to read complaints and reviews, or file yours.5600 TL Ödedim Cihazım Hâlâ Serviste Ve Bilgi Yok
29 Ocak’ta Roborock q model süpürgemi arıza nedeniyle İstanbul Küçükçekmece Kanarya, İstasyon Caddesi No:31 adresindeki servise gönderdim. Yapılan incelemede hatanın prizlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen, daha 4 ay önce aldığım ürün için 5.600 TL tamir ücreti istendi ve bu tutarı 9 Şubat’ta peşin olarak ödedim.
Ödeme yapmamın ardından tarafıma “doc74651 teklif numaralı cihazınızın ödemesi alınmış, onarım süresi 3–7 iş günü, işlem tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün itibarıyla cihazım hâlâ serviste bekliyor, ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte servisi üç kez ben aradım ve her seferinde sadece “şu gün gönderilecek” denilmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı ve tarafıma güncel, net bir bilgi sunulmadı. Hem ücret ödeyip hem de haftalarca cihazımdan mahrum kalmam, üstelik bilgi de verilmemesi beni son derece mağdur etti.
Ödemiş olduğum 5.600 TL tamir ücretinin iade edilmesini, ürünümün arızasının garanti kapsamına alınarak onarımının yapılmasını ve süpürgemin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
