to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde doakozmetik.com üzerinden #15331242 numaralı siparişimle “Erkekler İçin Dökülme Karşıtı Bakım Seti” satın aldım. 1.040,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ...
01.04.2026 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi online sitesi üzerinden erkekler için dökülme karşıtı bakım seti siparişi verdim. #35338572 numaralı bu sipariş üzerinden bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç bu Perşemb...
19.04.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesinden göz çevresi bakım kremi, göz altı bakım kremi ve retinal krem siparişi verdim. Toplam 917,50 TL ...
26.02.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesinden 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünmekte ve ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ödemem tahsil edildi, bu süreçte param değer kaybetti ve ...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 13 Mart’ta Beyaz Saçlar İçin Saç Derisi Bakım Serumu ve Dökülen Saçlar İçin Saç Derisi Bakım Seti 2 ürünlerinden oluşan 65317156 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 31 Mart’ta firmaya yazılı olarak ...
31 Mart tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden “Erkekler için dökülme karşıtı bakım seti” de dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram 85336950’dir. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili 10 gün boyunca ne kargoya verilme ne de herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 15 Şubat 2026 tarihinde 95267498 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firm...
Doa Kozmetik’ten 30.03.2026 tarihinde toplam 1045 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal ediliyor. Sitedeki iptal butonu da çalışmıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Sipariş numaram 5533**02’dir. Firma ile mail yoluyla iletişime ge...
Doa Kozmetik’ten 6 Mart’ta biri saç bakım seti, diğerleri çeşitli serumlar olmak üzere toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Siparişimin numarası 85297351’dir. 11 Mart’ta sistemde “kargo paketleniyor” şeklinde bir güncelleme yapıldı, ancak o tarihten bu yana ne kargo hareketlerinde ne de sipariş durumu...
8 Mart’ta Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 75299053 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, sistemlerinde 2 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana ne bir kargo takip kodu ne de herhangi bir bilgil...
5 Mart tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan L-ascorbic acid ve tranexamic acid ürünlerini sipariş ettim. Bugün 25 Mart olmasına rağmen siparişime dair kargo, hazırlık ya da benzeri hiçbir güncelleme yapılmadı. Cilt lekesi problemim olduğu için bu ürünlere makul bi...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 16 Mart tarihinde niacinamide serum siparişi verdim. 45307214 numaralı bu sipariş için 1000 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “paketleniyor” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya hem mail hem de telefon...
"Doa Kozmetik ekibine, yanlış gönderilen ürünlerin hızlı bir şekilde değişimi için teşekkür ederim."
6 Mart 2026 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden toplam 672,50 TL tutarında iki adet cilt bakım yağı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişi verirken ürünler stokta görünüyor ve herhangi bir gecikme bilgisinden bahsedilmiyordu. Ancak 11 Mart’ta siparişim için yalnızca “paketlendi” bilgisi...
Doa Kozmetik’ten 8 Şubat’ta verdiğim 65251916 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor. Siparişimde bir adet kepek şampuanı ve bir adet göz altı kremi bulunuyor. Firmaya ait herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabil...
Doa Kozmetik’ten 25 Şubat’ta verdiğim 15277650 numaralı siparişim sistemde yaklaşık 20 gündür hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin hazırlanıp kargoya dahi verilmemesi beni mağdur etti. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya ...
"Paramı iade ettiler"
09.03.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 75306167 numaralı siparişi verdim ve 485 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için defalarca e-posta g...
Doa Kozmetik’in internet sitesinden 3 Şubat 2026 tarihinde göz altı bakım kremi siparişi verdim. Ödemeyi kartımla online olarak yaptım ve toplam 305 TL tahsil edildi. Aradan 37 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #45246840’tır. Bu süre içinde firmayı defalarca ara...
03.03 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim #5529**08 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumumla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda. Defalarca aramama rağmen Doa Kozmetik müşteri hizmetle...
5 Mart tarihinde Doa Kozmetik’ten iki adet krem ve bir adet serum olmak üzere toplam 746 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 95292879 numarasıyla sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Durumu öğrenmek için firmaya mail attım ancak hiçbir şekil...
Doğa Kozmetik’in online sitesinden 23 Şubat 2026 tarihinde dört adet kozmetik krem siparişi verdim. Toplam 1.089 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 65280096. Bugün 4 Mart 2026 ve aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Kadıköy Bostancı adresime gelecek şekilde sipariş olu...
Doa Kozmetik’ten 01.01.2026 tarihinde verdiğim #35209939 numaralı siparişim, bugün 05.03.2026 olmasına rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünmektedir. İki aya yaklaşan bir süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Merve K**** adına oluşturulan ve Tekirdağ/Ergene ad...
"Şikayet sonrası hızlı aksiyon için teşekkürler, ancak ben iletişime geçmeseydim ne olacaktı o kısım biraz muamma. Böyle bir durumda (stoğu tükenen ürünü satın alan müşteri) sizlerin müşteriye ulaşıp bilgilendirme yapmanız gerekir; müşterinin size ulaşmasını beklememelisiniz. Müşteri memnuniyeti için gönderi takip ve destek kısmında çözümlerinizi geliştirmeniz ve geri bildirimleri değerlendirmeniz dileğiyle, iyi çalışmalar."
15.02.2026 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi web sitesi üzerinden online olarak verdiğim 45268348 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen h...
Doa Kozmetik’ten 3 Şubat 2026 tarihinde Niacinamide ürünü sipariş ettim. Ancak kargom elime 14 Şubat Cumartesi günü ulaştığında, paketimden sipariş ettiğim ürün yerine Tranexamic Acid ürünü çıktı. Daha sonra firma ile hem mail üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Twitter...