30 Gün Hazırlanıyor Durumunda Sipariş Gönderilmedi, İade Talebi

13 Mayıs’ta Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 95388097 numaralı siparişimi verdim. Ancak bugün 30 gündür üzerinden geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hala “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Sitede belirtilen e‑mail adresine defalarca mail attım, ayrıca yine sitede yer alan telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne kargom gönderildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiğim bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.