Doa Kozmetik’ten Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

19 Mayıs tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden Bursa’dan 95391678 numaralı siparişimi verdim. %10 Argireline Serum 20 ml ve iki adet Glikolik Asit aha Tonik siparişi oluşturdum, toplamda 942 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde ürünlerim 20 Mayıs’tan bu yana “paketleniyor” olarak görünüyor, ancak aradan geçen zamana rağmen hala kargoya verilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonla aradığımda ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara geri dönüş yapılmıyor ve WhatsApp hattından da herhangi bir cevap alamıyorum. Daha önce aynı firmadan sorunsuz alışveriş yapmıştım, bu yüzden bu siparişimde hiçbir şekilde dönüş alamamak ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse iptal edilip ödediğim 942 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve firma tarafından bilgilendirilmek istiyorum.