to read complaints and reviews, or file yours.
Vionine müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 80/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%44) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%22) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin görselden veya vaatlerden farklı olduğu, bazı ürünlerin ayıplı olduğu ve iletişim kanallarına erişimde sorun yaşadıkları belirtiliyor.
Vionine firmasından 7 Kasım tarihinde EFT/havale yoluyla ödeme yaparak Dr. Althea Vitamin c Boosting Serum ve Celimax Re...tinol Tightening Serum satın aldım. Ödememi yapmış olmama rağmen sisteme girdiğimde siparişim hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde görünmektedir. Gmail üzerinden alışveriş dekontumu ve
Vionine internet sitesinden Sungboon Silk Peptide Ampoule Lifting Serum ve Numbuzin No. 9 nad+ Peptides Dewy Sun Essence... ürünlerini sipariş numarası v296789 ile satın aldım. Ürünler 26.10 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra karekod ve barkodları üzerinden üts sorgulamas
Vionine internet sitesinden 2897 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi 20.10.2026 tarihinde teslim aldım. Yıllardır ...alışveriş yaptığım ürünlerde her zaman üts kayıtlarını kontrol ederim. Bu siparişimde firmanıza ait sadece Retinal Shot ürününün üts kaydı görünüyor, özellikle aldığım iki adet Num
"Teşekkürler"
Vionine'dan satın aldığım kozmetik ürünlerinin fiyatları, siparişim teslim edildikten kısa süre sonra ciddi oranda düştü.... Bu durum üzerine 8 Ekim'de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek mağduriyetimi bildirdim. İlk e-postama geç de olsa dönüş yapıldı, ancak sonrasında yanıt alamadım. Araya hafta
"Attığım maillerle çözülmeyen sorunum Şikayetvar'da yayımlanınca 5 dk içinde çözüldü."
21 Eylül 2026 tarihinde Vionine isimli internet sitesinden Epais markasına ait iki adet saç ürünü için toplam 1.791 TL t...utarında alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında ürünlerin ön sipariş olduğunu ve gönderim süresinin bir ay olduğunu fark edince, siparişten iki üç gün sonra kendilerine mail atarak s
Vionine adlı firmanın kendi online satış sitesinden aldığım sakın1004 Madagascar Centella tone-up güneş kremi için yaşad...ığım iade mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 22 Ağustos’ta ürün bana teslim edildi ve aynı gün, yanlış ürün aldığımı fark ederek firmaya e‑posta ile durumu bildirdim, ürünü hiç açm
"Hızlı çözüm için ve dönüş için teşekkürler."
06.08.2026 Perşembe günü Vionine internet sitesi üzerinden Celimax markasının retinol ve retina shot ürünlerini satın al...dım. Yıllardır kullandığım bu ürünlerin orijinaline çok hakim olduğum için gelen ürünlerin orijinal olmadığını çok net bir şekilde fark ettim. Normalde kremin rengi çok açık sarı i
"Hassasiyetiniz ve çözümünüz için teşekkür ederim."
Vionine sitesi üzerinden Holika Holika Aloe Essence Sun ürünü almadan önce, ürünlerin son kullanma tarihini özellikle ma...il yoluyla sordum ve bana 2028/12/24 tarihli ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 23 Mayıs’ta teslim aldığım siparişimde gelen ürünlerin son kullanma tarihleri 2028/01/24 olar
"Teşekkürler"
"İlgi için teşekkür ederim"
"Şikayetim olumlu sonuçlandı ücret iadem gerçekleşti teşekkürler"
"Marka eksik olan ürünümü ivedilikle gönderdi. Teşekkür ederim."
"1 gün içinde bana geri dönüş sağladılar ve gerekli bilgilendirmeyi yaptılar. Bayram dolayısıyla kargolarda gecikme yaşanıyormuş. Teşekkürler."
Vionine internet sitesi üzerinden 21 Mart tarihinde Centellian24 Acnience Pore Cleanser – Akne Temizleyici 120 ml, Dr. A...lthea 345 Relief Cream Akne Sonrası Onarıcı Krem 50 ml, Beauty Of Joseon Eye Serum – Retinal Göz Kremi ve Mary&May Peptide Bakuchiol Sun Stick – Güneş Kremi 18 gr ürünlerini sipari
"Ben olayı yanlış anlamış bulundum. Marka gayet ilgili ve çözüm odaklı her şey için teşekkürler."
Trendyol üzerinden Vionine markasına ait retinol serum ve krem aldım. Ürünleri önce yüzümün küçük bir bölgesinde denedim... ancak kısa süre içinde ciddi bir alerji oluştu, yüzüm şişti ve o bölgede beyaz bir leke kaldı. Bu durum yaklaşık 8 gündür devam ediyor ve lekenin görüntüsü çok kötü olduğu için il
"Gönlümü kazanmak adına hediye gönderimi sağlayacağınız için teşekkür ederim :)"
"Hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim"
23.01.2026'da, uzun zamandır ürün kalitesini merak ettiğim, düzenli olarak takip ettiğim ve sadık bir müşterisi olmayı d...üşündüğüm Vionine.com sitesine, Sungboon Editor markalı ürünlerde geçerli olduğu duyurulan “3 Al 2 Öde” kampanyasından yararlanmak amacıyla giriş yaptım. Ancak alışveriş sürecinde
Vionine Kozmetik’ten Trendyol üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde Celimax booster kremi, serum ile birlikte set halinde satı...n aldım. Ürünü kullandığımın ertesi günü, pazar sabahı itibarıyla yüzümde ciddi şekilde tahriş, yoğun şişlik, kızarıklık ve kuruluk başladı. Özellikle ilk 3 gün boyunca yüzüm insan
"Firma yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı ürün incelemesi yaptı ürünlerinin orijinal olduğunu fakat isteğim dahilinde ücret iademi yapacakları belirtip ücret iademi gerçekleştirdi"
"Teşekkürler"
