Siparişim İki Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Hiç Cevap Alamadım

Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde 5537**25 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde peptit, arbutin ve 2 adet akne karşıtı serum bulunuyor. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım fakat telefonları açan olmadı. Mail attım, hiçbir dönüş yapılmadı. Son olarak Instagram üzerinden yazdım, oradan da cevap alamadım. Sipariş verdiğim ürünler hâlâ sitede satışta görünmesine rağmen benim siparişim bir türlü gönderilmiyor.

Doa Kozmetik’ten kuruluşundan beri alışveriş yapan, uzun yıllardır sadık bir müşteriyim ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Ne yazık ki franchise sistemine geçtikten sonra hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü ve artık güven vermediğini düşünüyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.