Servis Sadece Başlığı Alıp Götürdü, Koltuk Kullanılamaz Hale Geldi

Divanev’den yaklaşık 100 bin tl ödeyerek aldığım Rest 3’lü yt koltukta, teslimden sonraki 2 ay içinde sorun ortaya çıktı ve 2 Nisan 2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Ancak koltuğun komple değerlendirilmesi veya gerektiğinde değişim yapılması gerekirken yalnızca koltuğun başlığını alıp götürdüler.

Şu an koltuğun önemli bir parçası evimde olmadığı için salonumuz kullanılamaz hale geldi ve bu süreçte misafir ağırlayamıyoruz. Buna rağmen bana sadece 14 iş günü süresi olduğu bilgisi verildi ve bu sürecin nasıl sonuçlanacağı da belirsiz bırakıldı. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için, temel kullanım hakkımdan bu kadar süre mahrum kalmak istemiyorum.

Müşteri numaram 5062****58, servis form numaram 5000****12’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, koltuğumun başlığının bekletilmeden hızlı şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin net, makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.