to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Divan Ev Kahramanmaraş şubesinden satın aldığım market Köşe Takımının oturma kısmında son 5 aydır belirgin bir çökme oluştu. Ürünü tamamen normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir ve ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine servis talebinde bulundum ve 5000****92 numaralı kayıt üzerinden servis yönlendirildi. Ancak gelen ekip sadece mastar ile yüzeysel bir kontrol yaparak, ürünün rahat yapısından kaynaklı yumuşama olabileceğini söyleyip herhangi bir detaylı teknik inceleme yapmadan ve çözüm sunmadan ayrıldı. Bu yaklaşım hem yetersiz hem de profesyonellikten uzaktı.
Şu an oturma alanındaki çökme ciddi Konfor kaybına neden oluyor ve ürünün ayıplı olduğunu net şekilde ortaya koyuyor. Ürünün garantisi bitimine yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen, garanti süresi içinde bu sorunla karşılaşmış olmama rağmen soruna yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ürünün tekrar yüzeysel biçimde incelenmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin garanti sürem dolmadan, ivedilikle ve kalıcı biçimde giderilmesini rica ediyorum.
Kahramanmaraş Divanev mağazasından Mayıs 2023'te Market Köşe takımı aldık. Haziran ayında teslim edildi. Birleştirme makası eksik geldi. Kurulum sırasında kurulum yapan elemanlar, teslim fişine not alıp 10-15 gün içinde eksik parçanın temin edileceğini ve bize bilgi verileceğini söylediler. Bir ay s...
25/12/2023 tarihinde divanev (İzmir/KARABAĞLAR) firmasından 48.000 TL’ye almış olduğum market köşe takımı 02/02/2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten hemen sonra koltuğa oturunca koltuk döşemesinde görselini ekte paylaştığım köşe koltuğun sağ modülünde çökmeler ve potluklar meydana geldi. ...
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
Divan Ev Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden aldığım Eterna gri koltuk takımı, yemek konsolu, masa ve sandalyeler 07.07.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yemek konsolunda belirgin deformasyonlar vardı, bunu hemen ilettiğimde firmanın düzelteceği söylendi ancak aradan geçen zamanda hiç...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
Yorumlar