to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Bağdat Caddesi’ndeki Divan Erenköy şubesine birçok kez gittik ve her seferinde benzer olumsuzluklar yaşadık. Personelin son derece kızgın ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimizi adeta istenmeyen bir misafir gibi hissediyoruz. Sipariş vermek başlı başına bir uğraşa dönüşüyor, iletişim...
31.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Divan Pastanesi Bahçeşehir şubesinden vanilyalı dondurma siparişi verdim. Dondurma eve geldikten sonra buzluğa koydum, daha sonra tüketmek için çıkardığımda ürünün daha önce erimiş ve tekrar dondurulmuş olduğunu fark ettim. Dondurmanın içinde buz parçacıklar...
27.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Koç Üniversitesi Hastanesi girişindeki Divan Cafe’ye, her zaman olduğu gibi Türk kahvesi almak için gittim. Kasada bulunan beyaz saçlı erkek çalışan, ilk istediğimde “bulaşık, bozuk fincanda veremiyoruz” diyerek kahveyi fincanda servis etmeyi reddetti. Daha ...
"Yardımınız için teşekkür ederim"
Ben Numan D******, yıllardır Kartal Koçtaş Yapı Market içindeki Divan kafeteryasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 2024 yılından beri yemek kartlarımı burada kullanamıyorum; kasadaki personel yemek kartlarının geçmediğini söylüyor. Durumu sorduğumda bunun “şirketsel bir durum” old...
29.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Migros şubesinden Divan Bakery Madlen çikolata aldım. Özellikle marka kalitesine güvenerek ve hediye etmek için bu ürünü tercih etmiştim. Ürünün son kullanma tarihi 26.02.2026 olmasına rağmen, çikolatayı açtığımızda üzerinin bembeyaz olduğu, arkalarının ise adeta k...
9 Aralık 2025 tarihinde saat 14.58’de Yemeksepeti üzerinden, Divan Pastanesi’nden Bahçelievler’deki arkadaşıma online olarak orman meyveli pasta ısmarladım ve bu sipariş için 500 TL ödedim. Sipariş, Yemeksepeti üzerinde #qni3-3f9o numarasıyla, büyük ihtimalle Ataköy şubesinden gönderildi. Arkadaşım...
19 Aralık tarihinde Migros’tan Divan Pastaneleri’nin kurabiye çeşitlerinden satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 24.12.2025 olmasına rağmen, paketi açtığımda kurabiyelerin tadının yumuşamış ve tazeliğini kaybetmiş olduğunu fark ettim. Raf ömrü bu kadar uzun görünürken ürünün bu şekilde olması beni...
17 Aralık 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Elmadağ Divan Otel’in altındaki Divan Pastanesi’ne kız arkadaşımla birlikte gittik. Marple kek sipariş ettik, ancak pastanın içinden kıl çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de Divan markasından beklediğimiz kalite açısından bizi oldukça hayal kırıkl...
Ürün, görseldeki gibi tarihi geçmemiş olmasına rağmen, rengi ve tadı bozuktu. Yerel bir marketten 1000 TL'den 799 TL'ye düşmüş olarak aldım. Paketi açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Tadına baktığımda ise sadece yağ tadı vardı, çikolata tadı hiç yoktu. 799 TL az bir para değil; kuzenime nişan çiko...
Erenköy Divan Pastanesi’nden dün saat 15.28’de, fişim de elimde olmak üzere kartla yaptığım alışverişimde 250 gram draje aldım. Eve gelip ürünü tattığımda içindeki badem ve fındıkların tadının acımış ve bayatlamış olduğunu fark ettim. Özellikle ödediğim 750 TL’lik fiyat düşünüldüğünde böyle bir ürün...
21 Kasım 2025 cuma akşamı oğlum aracılığıyla Erenköy Bağdat Caddesi divan pastanesi’nden 2.250 TL bedelle bir pasta satın aldık. 22 Kasım cumartesi günü misafirlerime ikram ettiğimde pastanın ekşi bir tat ve kokuya sahip olduğu fark edildi. Misafirlerim birkaç çatal aldıktan sonra tabaklarında bırak...
Divan Pastanesi Akasya Acıbadem şubesiyle 24 Kasım akşamı, yöneticimiz için alacağımız kutlama pastası konusunda telefonla görüştüm. Salı günü vereceğimiz siparişin perşembe günü teslim edileceği, pastanın seçimi ve ödeme şekliyle ilgili tüm detayları konuştuk ve anlaşmaya vardık. Özellikle ödeme ko...
Divan Pastanesi Erenköy şubesinin dış cephesi yıllardır ciddi bir görüntü kirliliğine sebep oluyor. Her yer oldukça kirli ve bakımsız durumda. Bu durum hem çevreye hem de pastanenin imajına zarar veriyor. Konuyla ilgili olarak daha önce mail yoluyla şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş a...
"Divan'dan yetkili kişi konuyla bizzat ilgilendi. Ürünü teslim alıp incelediler ve konu çözüme kavuşmuş oldu. Firmaya müşteriyi ve sağlığı önemseyen bu yaklaşımı nedeniyle teşekkür ederim."
10.10.2025'te Medicana İzmir Hastanesi'nin giriş katındaki kantinden 500 ml su almak istedim ve 55₺ ücret istendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Hastane ortamında, özellikle hastalar ve yakınları için bu kadar temel bir ürünün bu fiyata satılması gerçekten mağduriyet yaratıyor ve adeta...
Bugün Eskişehir Sümer Mahallesi Migros şubesinden Divan markasına ait tarçınlı shortbread butter kurabiye aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, tüm kurabiyelerin paramparça olduğunu gördüm. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun da yoktu. Ürünün fişi elimde mevcut....
"Kalite biriminden E** Hanim iletişime geçti. Kaliteli bir firmadan beklenecek yaklaşımı sergiledi. Kendisine teşekkür ediyorum."
22.08.2025 tarihinde Ankara Söğütözü pastanenizden, iki gün önceden sipariş vererek aldığım Çilekli Spesiyal pastada ciddi bir sorun yaşadım. Pastayı ...
19.08.2025 tarihinde Divan Otel Mersin’de, şirket CEO’sunun da katılacağı önemli bir davet için restoran rezervasyonu yaptırdık. Ancak rezervasyonumuz hiçbir şekilde ciddiye alınmadı. 85 şubesi olan köklü bir şirketin, böyle önemli bir davet için gösterdiği ilgisizlik ve çalışanların ilgisiz tavırla...
Bugünden sonra bir daha gitmem. Alt katta saat 1'e kadar sadece serpme kahvaltı olduğu söylendi ve alt kata geçip oturduk. İki kişilik serpme kahvaltı sipariş ettik, ardından menü istedim. Gelen takım elbiseli garson, "Menüyü ne yapacaksınız, sadece serpme kahvaltı var zaten." diyerek olumsuz bir ce...
Divan Pastaneleri 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 