to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Elmadağ Divan Otel’in altındaki Divan Pastanesi’ne kız arkadaşımla birlikte gittik. Marple kek sipariş ettik, ancak pastanın içinden kıl çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de Divan markasından beklediğimiz kalite açısından bizi oldukça hayal kırıkl...
Ürün, görseldeki gibi tarihi geçmemiş olmasına rağmen, rengi ve tadı bozuktu. Yerel bir marketten 1000 TL'den 799 TL'ye düşmüş olarak aldım. Paketi açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Tadına baktığımda ise sadece yağ tadı vardı, çikolata tadı hiç yoktu. 799 TL az bir para değil; kuzenime nişan çiko...
Erenköy Divan Pastanesi’nden dün saat 15.28’de, fişim de elimde olmak üzere kartla yaptığım alışverişimde 250 gram draje aldım. Eve gelip ürünü tattığımda içindeki badem ve fındıkların tadının acımış ve bayatlamış olduğunu fark ettim. Özellikle ödediğim 750 TL’lik fiyat düşünüldüğünde böyle bir ürün...
21 Kasım 2025 cuma akşamı oğlum aracılığıyla Erenköy Bağdat Caddesi divan pastanesi’nden 2.250 TL bedelle bir pasta satın aldık. 22 Kasım cumartesi günü misafirlerime ikram ettiğimde pastanın ekşi bir tat ve kokuya sahip olduğu fark edildi. Misafirlerim birkaç çatal aldıktan sonra tabaklarında bırak...
Divan Pastanesi Akasya Acıbadem şubesiyle 24 Kasım akşamı, yöneticimiz için alacağımız kutlama pastası konusunda telefonla görüştüm. Salı günü vereceğimiz siparişin perşembe günü teslim edileceği, pastanın seçimi ve ödeme şekliyle ilgili tüm detayları konuştuk ve anlaşmaya vardık. Özellikle ödeme ko...
Divan Pastanesi Erenköy şubesinin dış cephesi yıllardır ciddi bir görüntü kirliliğine sebep oluyor. Her yer oldukça kirli ve bakımsız durumda. Bu durum hem çevreye hem de pastanenin imajına zarar veriyor. Konuyla ilgili olarak daha önce mail yoluyla şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş a...
"Divan'dan yetkili kişi konuyla bizzat ilgilendi. Ürünü teslim alıp incelediler ve konu çözüme kavuşmuş oldu. Firmaya müşteriyi ve sağlığı önemseyen bu yaklaşımı nedeniyle teşekkür ederim."
10.10.2025'te Medicana İzmir Hastanesi'nin giriş katındaki kantinden 500 ml su almak istedim ve 55₺ ücret istendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Hastane ortamında, özellikle hastalar ve yakınları için bu kadar temel bir ürünün bu fiyata satılması gerçekten mağduriyet yaratıyor ve adeta...
Bugün Eskişehir Sümer Mahallesi Migros şubesinden Divan markasına ait tarçınlı shortbread butter kurabiye aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, tüm kurabiyelerin paramparça olduğunu gördüm. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun da yoktu. Ürünün fişi elimde mevcut....
"Kalite biriminden E** Hanim iletişime geçti. Kaliteli bir firmadan beklenecek yaklaşımı sergiledi. Kendisine teşekkür ediyorum."
22.08.2025 tarihinde Ankara Söğütözü pastanenizden, iki gün önceden sipariş vererek aldığım Çilekli Spesiyal pastada ciddi bir sorun yaşadım. Pastayı ...
19.08.2025 tarihinde Divan Otel Mersin’de, şirket CEO’sunun da katılacağı önemli bir davet için restoran rezervasyonu yaptırdık. Ancak rezervasyonumuz hiçbir şekilde ciddiye alınmadı. 85 şubesi olan köklü bir şirketin, böyle önemli bir davet için gösterdiği ilgisizlik ve çalışanların ilgisiz tavırla...
Bugünden sonra bir daha gitmem. Alt katta saat 1'e kadar sadece serpme kahvaltı olduğu söylendi ve alt kata geçip oturduk. İki kişilik serpme kahvaltı sipariş ettik, ardından menü istedim. Gelen takım elbiseli garson, "Menüyü ne yapacaksınız, sadece serpme kahvaltı var zaten." diyerek olumsuz bir ce...
"Ürünleri tarafıma yeniden gönderdiler. İlgileri için teşekkür ediyorum."
Divan Brasserie Kalamış şubesinde 13 Mayıs 2025 tarihindeki ziyaretimiz sırasında ödeme alındı ve fatura bireysel olarak kesildi. Konuyla ilgili görüştüğümüzde ise fatura bilgilerimizi alarak gerekli düzenlemenin yapılacağı söylendi. Fatura ulaşmayınca muhasebe departmanına gönderdiğim mailde aldığı...
Kurban Bayramı'nda Esenyurt Esenkent Migros'tan aldığımız "In bakery by Divan" markalı çikolata küflü çıktı. Markaya güvenerek aldığımız ürünü evde çö...
Yemeksepeti üzerinden sipariş ettiğim mekik ürünü donuk olarak gönderildi. Ürün açıklamasında donuk ya da dondurulmuş olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmuyordu. Bu, hem yanıltıcı bilgilendirme kapsamına giriyor hem de tüketici sağlığını riske atabilecek bir durum oluşturuyor. Dondurulmuş gıdalar, soğ...
Divan Limonlu Cheesecake boyut olarak çok küçük ve ince yapılmış. 6-8 kişilik yazmasına rağmen kesinlikle o kadar çıkmıyor. Kalabalık bir grup için sipariş vermiştim, boyutunu görünce sırf rezil olmamak için iki kez sipariş vermek durumunda kaldım ve 3 bin lira para ödedim. Hiç değmeyecek bir cheese...
Divan uçakta aldığım Divan marka çikolatalı çileğin içi küflenmişti. 200 ₺'lik paketi, çocuklar istediği için aldık. Fark etmesek, yiyip zehirlenebilirlerdi. Bu ürünler kimin sorumluluğunda? Pegasus mu, Divan markası mı suçlu? Kim hesap verecek? Bu ürünler denetlenmiyor mu?
"Teşekkürler"
Annemizin doğum günü için her zaman lezzetine ve titiz hizmetine güvendiğimiz Divan Pastaneleri'nden bugün de sipariş verdik. Özellikle 14:30- 18:00 arası gelmelerini istedik. Biz dışarıdayken, site güvenliğimiz pastanın geldiğini belirtti. Özel muhafaza edilmesi gereken pasta neden erken saatte te...
Kasada çalışan kadın arkadaşın tavırları üslubu hiç hoş değil. Take şey içecek aldığım ürünü ürünün yarısını dışarı dökerek servis yapıp suratını ekşiterek siparişiniz hazır. Döküldü yenisini hazırlar mısınız dediğimde aşkım biraz az iç gibi tabirlerde bulunuyor. Nasıl bu kadar süredir böyle bir per...
Divan Pastaneleri 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 