to read complaints and reviews, or file yours.Divan Pastanesi'nden Gelen Noix Pastada Kalite Ve Tazelik Eksikliği
19 Mart tarihinde saat 11.00 civarında teslim edilmek üzere, Amerika’da yaşayan ablam benim adıma Divan Pastanesi’nden online olarak Divan Noix bütün pasta siparişi verdi. Sipariş verilirken özellikle daha önce defalarca tercih ettiğimiz ve çok sevdiğimiz bir ürün olması nedeniyle aynı pastayı seçti.
Ancak teslim edilen pasta beklentimizin çok altındaydı. Pastanın üst katmanı olması gerekenden oldukça kalın, jölemsi bir kıvamdaydı ve parçalanmıyordu. Krema kısmı ekşi bir tada sahipti ve kullanılan fıstıkların bayat olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu. Son alarak alt katman ise çıtır değildi. Genel olarak ürün taze değildi.
Hem yurt dışından özel bir gün için planlanmış bir hediye olması hem de daha önce aynı üründen son derece memnun kalmış olmamız nedeniyle yaşadığımız hayal kırıklığı oldukça büyük oldu. Konunun incelenmesini, ürünle ilgili gerekli kalite kontrol ve geri bildirim süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
