to read complaints and reviews, or file yours.Divan Online Sipariş Çilekli Pasta Kalite Düşüklüğü Ve Cevap Bekliyoruz
4 Ocak tarihinde Divan Pastanesi Bebek şubesinden çilekli pasta satın almıştım ve ürününüzden oldukça memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyimimiz nedeniyle 25 Ocak tarihinde aynı çilekli pastayı bu kez online sipariş üzerinden tekrar satın aldım.
Ancak tarafıma ulaşan pasta, önceki deneyimimizle kıyaslanamayacak derecede kalitesizdi. Pasta çökmüş durumdaydı, iç kreması neredeyse yok denecek kadar azdı ve üst kreması olması gerekenden çok daha akışkandı, adeta su kıvamındaydı. Bu haliyle hem görsel hem de lezzet açısından beklentimizin çok altında kaldı. İçindeki çileklerin üstündekilerle alakası yok yumuşamış ve tadı çok kötü. Kremasında da sorun olduğu açık.
Divan markasından alışık olduğumuz kalite ve standartları bu siparişimde maalesef göremedim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliği Divan ile paylaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse ürünün telafisi için çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
27 ocakta arayarak ücret iadesi sağlayacaklarını ifade ettiler. Henüz iade gerçekleşmedi.
Yardımınız için teşekkür ederim
