to read complaints and reviews, or file yours.Divan Pastanesi’nde Aynı Gün Aynı Ürün İçin Fahiş Fiyat Artışı
Bugün Bingöl Genç ilçesindeki Divan Pastanesi’nde yaşadığım fahiş fiyat uygulamasını belirtmek istiyorum. Öğlen saat 13:30 civarında pastaneden 9 top dondurma aldık ve 360 TL ödeme yaptık. Aynı gün yine aynı pastaneye saat 15:30 civarında giderek tekrar 9 top dondurma istedik, bu sefer ise 770 TL ücret alındı.
Aynı gün, aynı ürün ve aynı adet için bu kadar kısa süre içinde bu derece farklı bir fiyatlandırma yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Ödeme sırasında fiş aldım fakat fişin üzerinde hangi ürünleri aldığımız açıkça belirtilmemişti.
İşletmenin uyguladığı bu fahiş fiyat nedeniyle gerekli mercilere suç duyurusunda bulunmak istiyorum. Ayrıca bu durumun yetkili kurumlarca incelenmesini, fiyat politikasının denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde Bingöl Genç ilçesindeki Divan Pastanesi’nde yaşadığım fahiş fiyat uygulaması ve usulsüzlük nedeniyle şikayetçiyim. Aynı gün saat 13:30 civarında 9 top dondurma için tanesi 40 TL olacak şekilde toplam 360 TL Nakit ödeme yaptık. Saat 15:30 civarında tekrar aynı pastaneye gidip yine 9 top dondurma ve 1 su aldık, bu kez bizden toplam 770 TL Nakit ödeme talep edildi.
İtiraz ettiğimizde işletme tarafından bu tutarın normal olduğu söylenerek “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir ifade kullanıldı. Üstelik verilen fişte aldığımız ürünler dondurma olmasına rağmen, fişe “baklava” yazıldığını fark ettik. Yani hem aynı ürün için kısa süre içinde fahiş ve tutarsız fiyat uygulanmış, hem de kesilen fişte ürünün gerçeğe aykırı şekilde yazılması gibi son derece şüpheli bir kayıt düzeni ile karşılaşmış bulunmaktayız.
Bu durumun basit bir fiyat farkı değil, tüketiciyi yanıltmaya ve haksız kazanç sağlamaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bingöl Genç ilçesindeki Divan Pastanesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, fiş ve fiyatlandırma kayıtlarının denetlenmesini ve tespit edilecek usulsüzlükler için gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını saygıyla talep ediyorum.
Merhaba Yılmaz Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme sonucunda, paylaşmış olduğunuz şikayetin firmamız ile ilgili olmadığı, aynı ticari adı kullanan farklı bir firmaya ait olduğu anlaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Marka ihlali (marka hakkına tecavüz) cezası, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (smk) kapsamında adli para cezası ve hapis cezası olarak iki şekilde uygulanır. Cezai süreç, ihlale konu markanın Türkiye'de tescilli olması şartına bağlıdır. Soru 1: Tüketiciyi yanıltan isim marka hakkınızı kullanan bu işletmeyi dava ettiniz mi? Soru 2: Bu yazdıklarım bir ihbardır. Şimdi isim hakkı olarak karşı pastane sizi dava ederse ne yapacaksınız? Soru3: Marka ve patent başvurunuz var mı? Son olarak öyle her önüne gelen sizin isim hakkınızı yani markanızı kullanması biz tüketicileri zor durumda bırakmak olmuyor mu?
