Divan Erenköy Şubesinde Soğuk Siparişler Ve İlgisiz Yaklaşım

Yaklaşık bir aydır Bağdat Caddesi’ndeki Divan Erenköy şubesine birçok kez gittik ve her seferinde benzer olumsuzluklar yaşadık. Personelin son derece kızgın ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimizi adeta istenmeyen bir misafir gibi hissediyoruz. Sipariş vermek başlı başına bir uğraşa dönüşüyor, iletişim kurmakta zorlanıyoruz ve bu süreçte güleryüz ya da sıcak bir yaklaşım göremiyoruz.

Buna ek olarak verdiğimiz siparişler çoğunlukla soğuk geliyor ve bu durum tekrar tekrar yaşanıyor. Hem hizmet kalitesi hem de ürünlerin bu şekilde sunulması, Divan markasından beklediğimiz standartların çok altında kalıyor.

Divan’ın, özellikle Bağdat Caddesi Erenköy şubesindeki personel ile ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışı için çalışanlara ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.