to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Divan Pastanesi Bahçeşehir şubesinden vanilyalı dondurma siparişi verdim. Dondurma eve geldikten sonra buzluğa koydum, daha sonra tüketmek için çıkardığımda ürünün daha önce erimiş ve tekrar dondurulmuş olduğunu fark ettim. Dondurmanın içinde buz parçacıkları vardı ve dokusu tamamen bozulmuştu, bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşündüm.
Durumu şubeye iletip şikayet ettiğimde, yaşadığım sorun kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmayacağı ve ürünü geri alamayacakları söylendi. Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk gelen ürünün ücretinin iade edilmesini ya da aynı ürünün bu kez taze ve bozulmamış şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba divan pastanesinden çikolata hediye geldi. 20gün önce açtığımda maalesef görseldeki gibi bozuk çıktı. Tadı da bozulmuştu, divan kalite bölümü ile iletişime geçerek durumu görselde göndererek anlattım. Telafi etmelerini istedim. Son kullanma tarihi 15 gün geçtiği için bir şey yapamayacakların...
31.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Mimaroba Dilek Pastanesi’nden muzlu çikolatalı pasta satın aldım. Pastayı akşam kestiğimizde pastanın bozuk olduğunu fark ettik ve kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Durumu iletmek için pastaneyi telefonla aradığımda telefonu açan görevli, sadece “Kusura ba...
İstanbul Beylikdüzü'nde, Perlevista Alışveriş Merkezi'nde bulunan Özsüt'e eşim ve çocuklarımla 20 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.30 civarında gittik. Yaban mersinli pastası ve çayı çok tazeydi, ancak muzlu dondurma hem bozuk hem de eriyip tekrar donmuş gibiydi, içi buzluydu. Garsona durumu ilettik, y...
10 Kasım 2025 tarihinde Bostancı Şenesenevler Manolya Pastanesi'nden doğum günü için Sansebastian cheesecake aldık. Pastayı teslim aldığımızda ortasının tamamen donuk olduğunu fark ettik. Durumu pastaneye telefonla ilettiğimizde, ürünlerin genelde donuk olduğunu ve öğlen çıkardıklarını söylediler, a...
Yorumlar