to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Dondurma Ve İade Reddi
31.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Divan Pastanesi Bahçeşehir şubesinden vanilyalı dondurma siparişi verdim. Dondurma eve geldikten sonra buzluğa koydum, daha sonra tüketmek için çıkardığımda ürünün daha önce erimiş ve tekrar dondurulmuş olduğunu fark ettim. Dondurmanın içinde buz parçacıkları vardı ve dokusu tamamen bozulmuştu, bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşündüm.
Durumu şubeye iletip şikayet ettiğimde, yaşadığım sorun kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmayacağı ve ürünü geri alamayacakları söylendi. Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk gelen ürünün ücretinin iade edilmesini ya da aynı ürünün bu kez taze ve bozulmamış şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
