to read complaints and reviews, or file yours.Divan Kuruçeşme'de Çalışanın Kırıcı Üslubu
Divan Kuruçeşme’ye gönderilen bir hediyemle ilgili bilgi almak için telefonla aradığımda, telefona E** isimli çalışan cevap verdi. Kibarca kimin gönderdiğini öğrenmek istediğim halde, kendisinin üslubu oldukça sert ve tersleyici bir şekildeydi.
“Çok alakasız bir yeri arıyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı ve genel tavrı da müşteriye hitaba yakışmayacak kadar kırıcıydı. Müşteriyle bu tarzda konuşulmasını doğru bulmuyorum ve Divan gibi bir markada çalışanların iletişim dilinin çok daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili çalışanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
