to read complaints and reviews, or file yours. 
Divan Kuruçeşme’ye gönderilen bir hediyemle ilgili bilgi almak için telefonla aradığımda, telefona E** isimli çalışan cevap verdi. Kibarca kimin gönderdiğini öğrenmek istediğim halde, kendisinin üslubu oldukça sert ve tersleyici bir şekildeydi.
“Çok alakasız bir yeri arıyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı ve genel tavrı da müşteriye hitaba yakışmayacak kadar kırıcıydı. Müşteriyle bu tarzda konuşulmasını doğru bulmuyorum ve Divan gibi bir markada çalışanların iletişim dilinin çok daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili çalışanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Bağdat Caddesi’ndeki Divan Erenköy şubesine birçok kez gittik ve her seferinde benzer olumsuzluklar yaşadık. Personelin son derece kızgın ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimizi adeta istenmeyen bir misafir gibi hissediyoruz. Sipariş vermek başlı başına bir uğraşa dönüşüyor, iletişim...
Divan Pastanesi Akasya Acıbadem şubesiyle 24 Kasım akşamı, yöneticimiz için alacağımız kutlama pastası konusunda telefonla görüştüm. Salı günü vereceğimiz siparişin perşembe günü teslim edileceği, pastanın seçimi ve ödeme şekliyle ilgili tüm detayları konuştuk ve anlaşmaya vardık. Özellikle ödeme ko...
İyi günler dilerim, Bugün Divan Pastaneleri Erenköy Şubesinden daha önce sipariş ettiğim doğum günü pastasını, her zamanki gibi arka tarafta bulunan buzdolabında olduğunu düşünerek öğlene doğru teslim almak istedim. Ancak pastalar kutulu olarak makaron dolabında ve üst üste bulunuyordu. Çocuklarımın...
Yaklaşık bir ay önce Kayseri’deki Divan Pastanesi’nden kurabiye ve poğaça aldım. Kurabiyeyi hediye olarak götüreceğim için farklı bir kutuya koymalarını rica ettim ancak çalışanların tavrı son derece saygısızdı. Sanki ürünü hayrına veriyorlarmış gibi memnuniyetsiz, ters bir yüz ifadesiyle ürünü tesl...
Yorumlar