Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Divan Restaurant Logo

Divan Restaurant

Divan Restaurant Logo
Divan Restaurant

Şikayetler

33 şikayet
Sonuçlarda ara...

Divan Restaurant Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Divan Restaurant için açılan 13 şikayetin ortak paydası gıda güvenliği sorunları; tavuk dürüm ve karidesli börek sonrası kusma ve ishal belirtileriyle hastaneye başvuruluyor. Şikayetlerin %23,1'i gıda zehirlenmesi vakalarını oluştururken, aynı oranda (%23,1) yemeklerin kokması veya aşırı unlu olması gibi lezzet bozuklukları raporlanıyor. Hizmet süreçlerinde ise ücretsiz olduğu söylenen vale hizmeti için ücret talep edilmesi ve şikayetlere yanıt verilmemesi gibi operasyonel aksaklıklar dikkat çekiyor.

Mutfak Hijyeni ve Gıda Güvenliği Riskleri

  • Zehirlenme belirtileri: 3 şikayette tavuk dürüm ve karidesli börek sonrası kusma ve ishal ile hastaneye başvurulmuş.

Yemeklerin Lezzet ve Kalite Kayıpları

  • Lezzet ve kalite kaybı: 3 şikayette köftenin koktuğu, sebze çorbasının aşırı unlu olduğu ve genel kalitenin düştüğü belirtiliyor.

Personel Tutumu ve İletişim Eksiklikleri

  • Kaba personel tutumu: 2 şikayette personele yönelik 'amacınız ne?' şeklinde sorgulayıcı ve baskıcı bir üslup raporlanmış.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 2 şikayette sağlık sorunları sonrası işletmeden herhangi bir dönüş alınamadığı belirtiliyor.

Tahsilat ve Faturalandırma Hataları

  • Hatalı tahsilat işlemleri: 2 şikayette ücretsiz olduğu söylenen vale hizmeti için ücret talep edilmiş ve kurumsal fatura reddedilmiş.

Divan Restaurant Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%8
Yanıt Oranı (1/13)
50/100
Çözüm Başarısı
1Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
67sa 11dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Diğer%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Firmaya ilgisinden dolayı teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İki Saat Beklediğimiz Sipariş Hiç Gelmedi

43

26.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Muş merkezde bulunan Divan Restaurant’tan telefonla sipariş verdik. Aradan 2 s...

Divan’ın Kozyatağı Ve Kalamış Şubelerinde Lezzet Ve Kalite Düşüşü

89

Uzun yıllardır Divan restoranlarını tercih eden bir müşteri olarak, son dönemde özellikle Citys Kozyatağı ve Kalamış şub...

Divan Bodrum Otelinde Agoda Rezervasyonunun Görülmemesi Ve Ödeme Sorunu

117

Divan Bodrum Otel’de 20 Mart 2026 – 22 Mart 2026 tarihleri arasında, 2 gece 2 kişilik konaklama için Agoda.com üzerinden...

Divan Restaurant Müşteri Ayrımı Yapıyor

132

09.03.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Koç Üniversitesi Hastanesi’nin içinde bulunan divan lokantasında yaşadığım bir...

Divan Restaurant Fatura Sorunu!

173

29 Aralık 2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Divan Brasserie Beyoğlu şubesine yemeğe gittik. Hesap ödemesi sırasında...

Divan Restaurant’ta Beklentilerin Altında Kalan Yemek Ve Servis Deneyimi!

225

Bugün Vadi İstanbul’daki Divan Restaurant’a kaliteli bir yemek yiyebilmek için, ödediğimiz yüksek fiyatları da buna değe...

Divan Restaurant Yaşanan Gıda Zehirlenmesi

463

28 Ekim 2025'de Divan Pub Caddebostan’da karidesli börek ve Combo tabağı yedikten kısa bir süre sonra ciddi şekilde raha...

Hastane Restoranında Fahiş Çorba Ücreti Şoku

399

24.10.2025 tarihinde Ataköy Medicana Hastanesi'nin içinde bulunan Divan Restaurant'ta bir mercimek çorbası içtim ve 440 ...

Öne ÇıkanKonular

Divan Brasserie Bebek'te Kahvaltı Sonrası Zehirlendik

758

4 Ekim Cumartesi günü saat 13.00’te kız arkadaşımla birlikte Divan Brasserie Bebek’te serpme kahvaltı yaptık. Piyasa fiy...

Divan Brasserie Bebek'te Kahvaltı Sonrası Zehirlendik

Divan Brasserie Akasya Şikayeti

332

24 Eylül 2025 tarihinde Akasya İstanbul Divan Brasserie şubesine saat 21.05’te oturdum. Henüz kapanış saatine yarım saat...

Divan Brasserie Akasya Şikayeti

Divan Kuruçeşme'de Haksız Vale Ücreti Ve Müşteriye Baskı

1.032

31.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Kuruçeşme’deki Divan adlı kafeye aracımla gittim. Kafenin önünde, Divan müşteriler...

Divan Kalamış Brasserie Barında Kalıcı Tuvalet Kokusu Hijyen Sorununa Yol Açıyor

372

Yaklaşık 2 aydır Divan Kalamış Brasserie'nin bar kısmında sürekli olarak tuvalet kokusu problemi yaşanıyor. Bu durum hem...

Divan Restaurant Akasya Şubesinde Temizlik Ve Hizmet Sorunları

465

Divan Akasya şubesine 4 senedir çok sık gidiyoruz. Ancak bu sene hiç memnun değiliz. Yemeklerde çıkan yabancı maddeler, ...

Divan Restaurant Akasya Şubesinde Temizlik Ve Hizmet Sorunları

Divan Restaurant Halat Pişmanlığı

707

Halat restauran Balat lokasyonunda divan yönetimine bağlı kötü muamele. 20 Şubat tarihinde misafirlerimi halat restorand...

Divan Restaurant Brasserie Çankaya Havalandırma Yok Ve Gürültülü

670

Yemek siparişimizi 21.55'de getirmeyi Başaran, "nerede kaldı" diye her sorduğumuzda "yoğunluk var" cevabını yapıştıran m...

Bebek Divan Cafe'de Ayrımcı Davranışla Karşılaşma

1.186

29.01.2025 Çarşamba akşamı 20.30 gibi gittiğimiz Bebek Divan Cafe'ye alınmadık. İki kadın arkadaş olarak kahve içmek ist...

Divan Restaurant Menemen'de Saç Çıktı

932

28 Ağustos tarihinde sabah saatlerinde divan cafeteria Ataköy Medicana Hastanesi şubenizde Menemen siparişi verdim. Yakl...

Divan Restaurant Divan Marina Kalamış Karasinek İstilası

1.171

Divan Marina Kalamış'a pazar günü (30.06.2024) ziyaretim oldu. 4 kişi gittik. Dışarıda en az 10 masa boş olmasına rağmen...

Divan Restaurant Erenköy Divan Pub Eski Kalitesine Dönmeli

1.357

Bugünkü yemek deneyimim hakkında yazmak istiyorum ama her şeyden önce Erenköy Divan Pub, Bağdat Caddesi'nin gözbebeği ye...

Divan Restaurant Erenköy Divan Pub Eski Kalitesine Dönmeli

Divan Restaurant Kahvaltı Sonrası Güvenlik Sorunu

1.229

Merhaba, Bugün altı kişi Koç Bağlarbaşı korusunda Divan'da kahvaltı yaptık. Kahvaltıya ara verip misafirimle tenis kortu...

Divan Restaurant Kalamış Kaba Yönetim Ve Başarısız Yemekler

1.539

Bugün saat 14:30 civarında Divan Kalamış'ta öğle yemeği yemek için oturduk. Pizza, bira ve soda siparişi verdik. Ancak p...

İletişim

  • Saray Mahallesi Dr. Fazıl Küçük Caddesi No: 15, Ümraniye, İstanbul
  • [email protected]