Divan Patisserie Erenköy Şubesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Müdürün İlgisiz Tutumu

Yıllardır düzenli olarak pasta aldığım Divan Patisserie Erenköy şubesinde yaşadığım fiyatlama ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sürekli tercih ettiğim bir pastaya yaklaşık bir ay önce 2.500 TL fiyat verilmişti. Aynı pastayı 31 Ağustos Salı günü tekrar sipariş etmek istediğimde önce 7.700 TL, sonrasında ise 4.300 TL fiyat söylendi.

Kısa bir süre içinde aynı ürün için bu kadar uçuk ve tutarsız fiyatlar söylenmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu. Bu durum üzerine pastayı almaktan vazgeçtim. Konuyu iletmek için şube müdürünü aradığımda ise kendisinin konuya karşı son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm.

Divan gibi kurumsal bir markadan hem fiyat politikasında şeffaflık hem de çalışan ve yöneticilerinin müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olmasını beklerdim. Bu nedenle, özellikle yetkili ve sorumluluk sahibi bir kişinin benimle iletişime geçerek yaşanan bu tutarsızlık ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.