to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Gecikmesiyle Televizyon Değişimi 20 Günü Aştı
27.08.2026 tarihinde BİM mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Dijitsu marka 32 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra televizyonun arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Servis ürünü inceleyip değişim yapılmasına karar vererek merkeze gönderdi.
31.08.2026 tarihinde televizyon için değişim onaylandı, tarafıma da en geç 20 iş günü içinde değişim ürününün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 20 iş günü süresi dolmasına ve üzerinden 21 günü aşkın süre geçmesine rağmen yeni televizyon tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Mağduriyetimin giderilmesi için onayı verilen değişim ürünümün ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Numan Bey; Değişim onaylı talebiniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Yeni ürününüzün sevkiyat durumu ve teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapmak üzere yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Yetkili Servis WhatsApp üzerinden birkaç soru sordu ve dönüş yapmadı. Sorun hala çözülmedi
