to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Değişim Sözü Verildiği Halde 60 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Kesildi
20.06.2026 tarihinde BİM’den aldığım 65 inç Dijitsu televizyonu kurulduğu ilk günden beri ekranda dalgalar ve görüntü bozulmalarıyla kullanıyorum. Ürün sıfır olmasına rağmen ekranda net bir şekilde görülen bozukluklar vardı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yazışmalarımızda “değişim onaylanmış, ürünün yenisi gelecek, yeniyi getirip eskiyi alırız” şeklinde açıkça bilgi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 60 gün geçmesine karşın ne bozuk televizyon alındı ne de yeni ürün getirildi, hiçbir somut adım atılmadı.
Süreci hızlandırmak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım, dalga geçer gibi konuşmalar oldu. Son olarak da telefon numaram tamamen engellendi ve artık müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Kayıt numaram 159437’dir.
Kurulumdan beri arızalı olan bu televizyon için daha önce değişim onayı verilmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve üstüne iletişimimin engellenmesi kabul edilemez. Artık bu markaya güvenim kalmadığı için kesinlikle değişim istemiyor, arızalı ürünün alınarak siparişin tamamen iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Vedat Bey; BİM’den satın aldığınız 65 inç Dijitsu televizyonunuzda yaşanan ekran arızası, onaylanan değişim sürecinin aksaması, iletişim engeli ve 159437 numaralı talebinize istinaden ilettiğiniz ücret iadesi şikayetiniz alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyet ve iletişim kanallarında karşılaştığınız aksaklıklar hızla incelemeye alınmış olup, gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
