Ekran Sorunu Çözülmeyen Televizyonumda Yasal Süre Sonrası Değişim Talebi

Dijitsu 55 dg 22000 model televizyonumda 25 Ocak 2026 tarihinden beri ekran sorunu yaşıyorum. Ekran önce ara ara gelip gidiyordu, şu anda ise hiç görüntü gelmiyor.

27 Ocak’ta yetkili servise kayıt oluşturdum. Servis, 26 Şubat’ta eve gelerek cihazın arızasını gidermek için kart değişimi yaptı ancak getirilen kart da yandı ve cihaz hâlâ çalışmıyor. Bu işlem sonrası firmadan değişim için talepte bulunduk fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kayıt numaram AE02024002062944’tür. Bugün tekrar görüştüğümde cihaz için parça değişimi onaylandığını söylediler ancak ben arızayı bildirip servis kaydını oluşturduğum tarihten bu yana yaklaşık 50 gün geçtiği ve yasal süre dolduğu için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum.

Televizyonu BİM mağazasından satın aldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Dijitsu’nun televizyonumu tamir etmek yerine yenisiyle değiştirmesini kesinlikle talep ediyorum.