to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimi Sonrası TV Açılmıyor Ve Kayıt Oluşturulmadı
Dijitsu’dan aldığım 58 inç Google TV için kurulum sırasında yaşanan sorun nedeniyle Gaziemir/İzmir’deki yetkili servis çağrıldı ve ana kart arızalı denilerek değişim yapıldı. Ancak servis gittikten sadece bir gün sonra televizyon bu kez tamamen açılmamaya başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığını söylediler, fakat bir sonraki aramamda aslında herhangi bir arıza kaydının oluşturulmadığını öğrendim. Şu anda tekrar ana kart siparişi verildiği ve yeniden değişim yapılacağı söyleniyor, ancak yaklaşık 1,5 aydır bu sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Televizyonu aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum ve üst üste ana kart değişimiyle oyalanıyorum. Üstelik ürünün garanti süresi de Ağustos ayında bitiyor ve bu kadar arızaya rağmen televizyonun değişimiyle ilgili hiçbir aksiyon alınmıyor.
Dijitsu markalı 58 inç Google TV’nin, eğer sipariş edilen parça yine uymaz veya sorun devam ederse, daha fazla zaman kaybetmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, garanti sürem dolmadan hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın İmren Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sürecin beklediğiniz şekilde ilerlememesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet detayları incelenmiştir. Cihazınızla ilgili yaşanan arızanın kalıcı şekilde giderilebilmesi adına teknik servis süreci yakından takip edilmektedir. Yapılan kontroller neticesinde cihaz için yeni bir ana kart siparişi oluşturulmuş olup, ilgili parça 19.06.2026 tarihinde siparişe geçirilmiştir. Bu bilgi tarafınıza da iletilmiştir. Şu an için parça tedarik ve servis süreci devam etmekte olup, işlemleriniz öncelikli olarak takip edilmektedir. Parçanın servisimize ulaşmasının ardından en kısa sürede gerekli teknik müdahale sağlanacaktır. Süreç boyunca mağduriyet yaşamamanız adına ilgili birimlerimiz tarafından gerekli destek ve koordinasyon sağlanmaya devam edecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sürecin en hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılması adına çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
