Dijitsu Televizyonumun Değişimi İçin 2 Aydır Bekliyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Atak · 2025-09-16T12:24:44+03:00

Dijitsu 55 inç televizyonumun paneli bozuldu ve garanti kapsamında servise başvurdum. Servis, panelin tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Yaklaşık 2 aydır değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum. Ancak stok sayımı gerekçesiyle televizyonum gönderilmiyor ve bu süreçte herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap alamadım, genel merkez de telefonlarıma dönüş yapmıyor. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü Tokat BİM a. Ş. Üzerinden satın aldım ve garanti sürem devam ediyor. Servis fişi/müşteri numaram: 02128011261. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve televizyonumun değişiminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bana 0507*****35 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Atak

Ama lütfen, siz şaka mısınız, müşteri hizmetlerinde işten haberi olmayan personeliniz var, zaten ona da ulaşabilene aşk olsun. Genel merkez telefonları hiç cevap vermiyor, 2 aydır 3 defa çağrı merkezine ulaşabildim. Böyle bir sorumsuzluk ömrümde görmedim. Tamamen acemi bir çalışma sistemi. 2 aydır stok sayımı diye değişimi onaylanan televizyonu göndermiyorsunuz sonrada anlayış için teşekkürler yazıyorsunuz. Yahu sessiz sinema öğrendik sayende Dijitsu çok teşekkürler...

Atak

Sizi tüm resmi kurumlara şikayet ettim ve elimden geldiğince de sosyal medyada bu durumu duyuracağım. Bizim düştüğümüz hataya kimse düşmesin, kimsenin parası boşa gitmesin. Satana kadar pervane, sattıktan sonra Ağaç kabuğu sun Dijitsu... Bir de yazmışsınız 0850 den ulaşın diye. Yahu yok yok o telefona ulaşmak ömür törpüsü, yetkili servis size 3 gün de ulaşıyor, biz vatandaşlar ne yapalım?

Atak

Hani arayın dediğiniz numara var ya tam 300 defa arandı ama cevap vermiyor. Mahalle bakkalı daha hızlı cevap veriyor Dijitsu