to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Uygulaması Çalışmıyor Ve Yetkili Destek Alınamıyor
Dijitsu dq33 / 38000 65 inç televizyonumu 28.10.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Yeni Mahalle Hekimbaşı Çiftlik Caddesi No:341 adresindeki Hekimbaşı BİM Birleşik Mağazası’ndan satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir.
Televizyonu aldığım ilk günden bu yana Netflix uygulaması kesinlikle çalışmamaktadır. İnternet bağlantım aktif olmasına ve televizyondaki diğer uygulamalar sorunsuz şekilde çalışmasına rağmen yalnızca Netflix’e bağlanılamamakta ve uygulama sürekli hata vermektedir. Netflix’e giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “-100 hatası, Netflix hizmetine erişemedik” şeklinde uyarı almaktayım.
Sorunun çözümü için yetkili firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve teknik destek alamamam yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır. Netflix özelliği bu televizyonu tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biriydi, ancak cihaz vaat edilen bu özelliği sunmadığı için ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Netflix uygulamasındaki bu sorunun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmesini, gerekli yazılım/güncelleme veya teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse ya da yetkili destek sağlanmazsa televizyonun iadesini veya çalışır durumda olan yenisiyle değişimini istiyorum.
Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Tarafımdan satın alınan Dijitsu marka televizyonumda Netflix uygulaması açılmamaktadır. Konu ile ilgili olarak yetkili servisinize başvuru yapmış olmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Garanti kapsamında bulunan bir üründe, temel bir uygulamanın çalışmaması ve servis tarafından iletişime geçilmemesi, ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Dijital platformlara erişim, televizyonun asli kullanım amaçları arasında yer almakta olup, yaşanan bu durum kabul edilemezdir. Sorunun ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhabalar, konuyla ilgili gelişme yaşandı mı acaba? Aynı ürün aynı sorunu bende yaşıyorum.