to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazası’ndan Dijitsu 65 dq38000 model 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonu yalnızca duvar kağıdı/ekran olarak kullanıyoruz, buna rağmen yaklaşık 3 gün önce cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve 3 gündür de bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Henüz Dijitsu yetkili servisi ya da BİM müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni olan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında yeni bir televizyon ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde BİM’den Dijitsu marka 65dq 38000 model televizyon satın aldım. Televizyon 07.12.2025 tarihinde, yani aldıktan çok kısa bir süre sonra kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Sıfır alınmış bir üründe bu şekilde arıza yaşanması nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.
Teknik servisi aradığımda ekip hızlı şekilde gelip inceleme yaptı ve değişim için genel merkeze talep oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen değişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte genel merkezi ve müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü; kimi zaman kaydı görmediklerini, kimi zaman sistemde güncelleme olduğunu, kimi zaman da 21 iş günü süreleri olduğunu söylediler. Yazılı olarak SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürüne 25.000 TL ödedim ve televizyon şu an hala evimde arızalı şekilde duruyor. Yaklaşık 1 aydır evde televizyonsuz kaldık ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Teknik servis görevini yerine getirdiğini, değişim onayının genel merkezden gelmesi gerektiğini söylüyor; genel merkez ise adım atmıyor ve müşteri hizmetleri sadece “yetkililere iletiyoruz” diyerek 21 iş günü süresinin arkasına sığınıyor.
Ayıplı olan bu ürün nedeniyle asıl firmanın sorumluluk alması gerekirken tüm sıkıntıyı biz yaşıyoruz. Bu nedenle Dijitsu’dan, satın aldığım 65dq 38000 model televizyonun acilen ve vakit kaybetmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumda hukuki surece başvurup tazminat davası ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
Dijitsu 65DG22000 model 65 inç televizyonum bugün saat 18:35 civarında bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Elektrik akımını kesip tekrar denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı, televizyon hiç tepki vermiyor. Ürünüm halen garanti kapsamında. Sorun yaşadıktan sonra ...
BİM Mağazasından almış olduğum Dijitsu marka 65 inç televizyonumun bir türlü montajı yapılmadı. Servis kurmak için geldiğinde TV kutusundan ayaklar için yanlış vidalar çıktı. Eksik parça servisimize resim atıp talep edeceksiniz denildi, bir haftadır 2 vida için bekleyip duruyoruz. Müşteri hizmetleri...
Ağustos ayında BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu markalı televizyonum sadece 2,5 aylık kullanım süresinin ardından hiçbir darbe almamasına rağmen ekranı darbe almış gibi bozuldu. Ekranda kendiliğinden hasar oluşmasına rağmen, sorunla ilgili olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili...
26 Aralık 2024 tarihinde Bağcılar, İstanbul’daki BİM şubesinden 17.490 TL’ye aldığım Dijitsu 65 inç televizyon, daha iki ay bile kullanmadan aniden bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. O tarihten bu yana defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ana kartın yand...
Yorumlar