to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
08.07.2026 tarihinde BİM Mersin Akdeniz Çilek Mahallesi şubesinden Dijitsu 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için bugün saat 14.00 civarında Dijitsu teknik servisini aradım ancak uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kurulum talebi bile oluşturamadım.
Yeni aldığım bir ürün için daha ilk günden teknik servise ulaşamamak bende ciddi bir güvensizlik ve iptal etme isteği oluşturdu. Bu markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeme yönünde bir düşünceye sürüklendim. Müşteri temsilcisine bağlanamamak ve muhatap bulamamak, henüz kurulumu bile yapılmamış bir ürün için beni mağdur hissettirdi.
Dijitsu’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek klimam için acil kurulum randevusu oluşturmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; Mersin Akdeniz şubesinden satın aldığınız Dijitsu klima için çağrı merkezimize ulaşırken yaşadığınız aksaklık ve gecikme nedeniyle üzgünüz. Talebiniz üzerine, Mersin Akdeniz bölge servisimiz acil kurulum randevusu oluşturmak adına ivedilikle organize edilmiştir. Teknik ekibimiz gün içinde sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Sürecin takibimizde olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
