to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Çalışmayan Klima İçin Garanti Ve Onarım Talebi
Dijitsu ac 18000l Air Connect split klimayı 17.05.2026 tarihinde BİM Mağazacılık Zeynebiye şubesinden satın aldım. Kurulumu 22.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında elektrik tesisatını çekmediklerini, bizim ayarlamamız gerektiğini söylediler, biz de elektrik tesisatını ayrıca çektirip yaptırdık. Servis klimayı geçici olarak çalıştırıp herhangi bir sorun yokmuş gibi evi terk etti.
Bayram tatili dönüşü dün akşam klimayı ilk kez kullanmak istedik. Isıtma moduna aldığımızda cihaz neredeyse hiç ısıtmıyor, sadece sanki bir vantilatör çalışıyormuş gibi hava üflüyor. Soğutma modunda da aynı şekilde doğru düzgün soğutma yapmıyor, klima fonksiyonu ile uzaktan yakından alakası olmayan bir performans sergiliyor. Açıkçası sanki bize klima değil vantilatör satılmış gibi bir durumla karşı karşıyayız.
Ürüne ait BİM fişi elimde mevcut, fiş numarası AE02026002752945’tir. Kurulum yapan servis garanti belgesini doldurmadığı için şu an garanti tarafında da belirsizlik yaşıyorum. Bayram tatili nedeniyle henüz servis ya da müşteri hizmetleriyle irtibata geçemedim.
Yeni aldığım bu klimadan hiçbir şekilde verim alamıyorum ve mağdur durumdayım. Klimanın acilen yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarılmasını, sorun çözülemiyorsa cihazın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti belgesinin de usulüne uygun şekilde doldurulup aktivasyonunun sağlanmasını istiyorum. Şikayetçi tüketici olarak bu sürecin Servet D**** adına hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Servet Bey, Dijitsu AC 18000L Air Connect split klimanızla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bayram tatili sonrası cihazın ısıtma ve soğutma modlarında beklentilerinizi karşılamaması, ayrıca kurulum sırasında garanti belgesinin doldurulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamanız bizi gerçekten üzüyor. Bu durumu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Yetkili servis ekibimiz acilen görevlendirilecek ve klimanızın detaylı incelemesi yapılacaktır. 2. Sorunun tam kaynağını tespit etmek amacıyla ürün incelemesi ve gerekli testler gerçekleştirilecektir. 3. İnceleme ve onarım süreci hakkında sizi bilgilendirmek üzere bir telefon araması yapılacaktır. Eğer yapılan inceleme sonucunda cihazda onarılamaz bir arıza olduğu belirlenirse, ayıpsız yeni bir cihazla değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ayrıca, eksik kalan garanti belgesi de usulüne uygun şekilde doldurularak aktivasyonu sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve klimanızın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamın aleyküm bugün En son görüşmemeizin üzerinden 1 hafta geçti hala servisiniz gelmedi ürünün onarımı ile ilgili yaz bitecek ben bu klimayı ne zaman kullanacağım