Sim Kart Blokesi Kredi Başvurumu Engelledi Ve Çözüm Bulunamadı

13.07.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Denizli Merkezefendi Horizon AVM Migros şubesinden Samsung Galaxy a17 marka telefonu taksitli olarak almak istedim. Bunun için Migros yönlendirmesiyle Burgan Bank üzerinden kredi başvurusu yapmam gerektiği söylendi ve tüm başvuru adımlarını eksiksiz şekilde tamamladım.

Başvuru sırasında sistemde sim kartımın blokeli olduğu uyarısı verildi ve bu blokenin kaldırılması için dilekçe ile dosya yüklemesi yapmam istendi. İstenen dilekçeyi ve evrakları da sisteme yükledim, buna rağmen değerlendirme sonrasında işlemin gerçekleşmediğine dair SMS aldım. Burgan Bank ile daha önce hiçbir çalışmam olmamasına rağmen hattımın neden blokeli göründüğünü anlayamıyorum.

13.07.2026 saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden yönlendirme yapılmasına rağmen sorunun teknik sebeplerden dolayı çözülemediği, yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Hem hatam olmayan bir “sim kart bloke” sorunu ile karşılaşıyorum hem de destek almak için aradığımda çözüm yerine çaresiz bırakılıyorum.

Burgan Bank’ın hattımın neden blokeli gözüktüğünü detaylı şekilde incelemesini, bu haksız blokeyi kaldırmasını ve kredi başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.