to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Montajı İçin 10 Gün Bekleme Ve Saygısız Servis Yaklaşımı
05.06.2026 tarihinde Başakşehir BİM mağazasından 24.500 TL ödeyerek Dijitsu ac 12000 Air Connect model klima satın aldım. Aynı gün Dijitsu servisini arayarak montaj için 157885 numaralı servis kaydını oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi, montaj yapılmadı.
11.06.2026 tarihinde kendisinin Dijitsu servisi olduğunu söyleyen bir numaradan arandık, gün içinde gelip klimayı takacaklarını belirttiler. Buna rağmen o gün de gelmediler. Aynı gün ve ertesi gün biz tekrar aradığımızda ise telefondaki kişi son derece saygısız bir üslupla, adeta “işinize gelirse” der gibi konuştu, herhangi bir net tarih veya çözüm de sunmadı.
Hem klimayı kullanamıyorum hem de servis tarafından oyalandığımı ve saygısız bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum. Dijitsu ve yetkili servisten, daha fazla mağdur edilmeden en kısa sürede klimanın montajının yapılmasını ve bu süreçteki umursamaz, saygısız servis yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyor
Sayın Yasemin Hanım, 05.06.2026 tarihinde Başakşehir BİM mağazasından satın aldığınız Dijitsu AC 12000 Air Connect modeli klima ve montaj hizmetiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve servis temsilcisinin saygısız tutumu nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte 10 gün boyunca montajın gerçekleşmemesi ve ardından gelen telefon görüşmesinde size karşı sergilenen tutumun kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda hemen harekete geçiyoruz: - Montaj ekibimiz, öncelikli olarak, en kısa sürede adresinize yönlendirilecek ve klima kurulumu gerçekleştirilecektir. - Bu durumu yüksek öncelikli bir servis takvimi olarak işaretleyip, zamanında hizmet almanızı sağlayacağız. - Saygısız davranıştan sorumlu kişi, ilgili birimimiz tarafından uyarılacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumak isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Buraya yazdığım şikayet üzerine WhatsApp'tan müşteri temsilciniz ulaştı durumu anlattım ilgileniyoruz en kısa sürede çözülecek denildi fakat hala çözülmedi. Açıkçası artık güvenimizde kalmadı.
Klimayı iade ettim, aynı gün Arçelik'ten yeni bir klima aldım ve kurulumunu yaptırdım. Dijitsu'nun servis süreci çok yavaş ve saygısızdı, bu yüzden bir daha Dijitsu markasını tercih etmeyeceğim.
Sayın Yasemin Hanım; Servis ekibimiz size yardımcı olmak için adresinize gelmiştir. Yapılan görüşmede, eski klimanızın sökülüp yerine yeni klimanın takılmasının talep edildiği anlaşılmıştır. Bu işlem standart kurulum dışında kaldığı için ekstra ücrete tabidir. Ayrıca kutu içinden 4 metre bakır boru çıkmaktadır. Kurulum sırasında bu miktar yeterli olmazsa, kullanılacak ekstra malzemeler için de ek ücret çıkabilir. Belirtilen bu ücretleri kabul etmediğiniz için kurulum işlemi gerçekleştirilememiştir ve hizmet tamamlanamamıştır. saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
Burda çok güzel anlatıyorsunuz da maalesef işleyiş öyle olmadı size yanlış bilgi vermişler biz klimayı söktürdüğümüz ve ücretleri kabul ettiğimiz halde kendi servis ekibiniz gelmeyi kabul etmedi klimayı iade edin diye söyledi yalan üstüne kurulmuş bir sistem kimsenin kimseden haberi yok Dijitsu mu bir daha asla... Bu arada Arçelik'te kablo 20 metreye kadar bedava :) ) kurulumda ücretsiz ilgi alaka on numara
