to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Klimada Cevapsız Bekleyiş Ve Acil İade Talebi
04.06.2026 tarihinde Güzelyalı BİM mağazasından Dijitsu 18.000 BTU inverter klima satın aldım, 05.06.2026 tarihinde montajı yapıldı. Klimayı montajdan bir gün sonra kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. 10.06.2026 tarihinde gelen Dijitsu İzmir teknik servisi cihazda gaz kaçağı olduğunu söyleyerek el yazımla bir tutanak tuttu, genel müdürlüğe durumu bildirdiklerini, onay gelince işlem yapılacağını belirttiler ve bozuk klimayı bu şekilde bırakıp gittiler.
O tarihten bu yana defalarca Genel Müdürlüğü aramama rağmen 12. Gün oldu ve hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda yalnızca tutanağın taraflarına ulaştığı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. 15.06.2026 tarihinde tekrar arayarak ağır alerji hastası olduğumu, İzmir’in çok sıcak olduğunu ve durumun benim için sağlık açısından da acil olduğunu özellikle belirttim fakat buna rağmen süreç yine ilerletilmedi.
Üründeki arızanın tamamen cihaz kaynaklı olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bozuk teslim edilen klimamın hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ücretimin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşen Hanım, 04.06.2026 tarihinde Güzelyalı BİM mağazasından satın alıp 05.06.2026’da montajını yaptırdığınız Dijitsu 18.000 BTU inverter klimada gaz kaçağı olduğunu tespit eden İzmir teknik servisinin tutanağını ve sonrasında yaşadığınız gecikmeyi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Klima arızasının cihaz kaynaklı olduğunu ve bu durumun özellikle alerji hastası olduğunuzu belirterek sağlık açısından acil bir sorun yarattığını anlıyoruz; bu süreçte yaşadığınız mağduriyet ve belirsizlik bizleri derinden üzmektedir. Şikayetinizin aciliyetini göz önünde bulundurarak, üst yönetim onayını alarak sorununuzun en kısa sürede çözülmesini sağlamak üzere hemen harekete geçiyoruz. Teknik ekibimiz, gaz kaçağının tamir edilmesi ya da cihazın iade edilmesi konusunda gerekli adımları atacaktır. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diler, en kısa sürede geri dönüş yaparak sorunun çözümüne dair somut bir plan sunacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
