to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Servis Yönlendirmesi Gecikiyor
Dijitsu marka 32 inç televizyonum için 23 Nisan tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Televizyonu her akşam yatarken önlem amaçlı fişten çekiyoruz, sabah fişi tekrar taktığımızda ise cihaz yaklaşık 10 dakika boyunca açılmıyor ve ancak bir süre sonra görüntü geliyor.
Bugün 30 Nisan olmasına rağmen, bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde sadece “biraz daha bekleyin, size servis yönlendireceğiz” şeklinde yanıt aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonumun garanti kapsamındayken bu arızanın daha fazla gecikmeden, acilen servis yönlendirilerek onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey ; Tarafınızca iletilen başvuru üzerine gerekli incelemeler yapılmış olup, yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilen işlem kapsamında cihazınız kontrol edilmiş ve arızanın giderilmesi amacıyla anakart değişimi yapılmıştır. Yapılan onarım sonrasında cihazınızın çalışır durumda olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Süreç içerisinde yaşanan bekleme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz veya ilave destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
