Garanti Kapsamındaki TV'de Anakart Arızası Ve 11 Günlük Servis Bekleyişi

Dijitsu marka 43 inç Android televizyonum için 25 Şubat tarihinde Giresun Espiye’den yetkili servis kaydı oluşturdum. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonu resetlemeleri gerektiğini söyleyerek cihazı alıp götürdü. Daha sonra telefonda bana televizyonun anakartının arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve kart siparişi verildiği, geldikten sonra işlem yapılacağı bilgisi verildi.

O günden bu yana, yaklaşık 11 gündür televizyonum tamamen kullanılamaz durumda bekliyor. Her aradığımda parçanın hâlâ gelmediği söyleniyor, yeni bir servis yönlendirmesi de yapılmıyor ve net bir tarih de paylaşılmıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki televizyonumun ana kart değişiminin bir an önce yapılarak ürünümün tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.