to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dijitsu Android TV’de YouTube Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Yaklaşık 1 sene önce BİM’den aldığım Dijitsu Android televizyonu ilk 1 yıl sorunsuz kullandım. Ancak 26 Aralık’tan beri televizyon bir anda yavaşladı ve Youtube.com uygulamasına kesinlikle giremiyorum. Cihazda “Youtube.com bu cihazda desteklenemiyor” hatası alıyorum ve görüyorum ki birçok kullanıcı da aynı sorunu yaşıyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Dijitsu müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildiğimi hissediyorum. 0 hizmet ve 0 kalite ile karşılaşmak, bu markayı tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamama sebep oldu. Android özellikleri için özellikle bu televizyonu aldık ama şu an temel bir uygulama olan Youtube.com’u bile kullanamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu yazılımsal sorunun acilen bir güncelleme ile düzeltilmesini veya sorun çözülemiyorsa para iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve tarafımıza ilettiğiniz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. YouTube uygulamasıyla ilgili yaşadığınız sorun ve müşteri hizmetlerimize ulaşma sürecinde karşılaştığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontrollerde tarafınıza telefon üzerinden ulaşmayı denedik; ancak sizinle iletişim kuramadık. Sorununuzun devam etmesi halinde size destek sağlayabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanızı veya tarafımıza dönüş yapmanızı rica ederiz. İletişim sağlanmasının ardından cihazınızın model bilgisi, yazılım durumu ve yaşanan hata detayları birlikte değerlendirilerek gerekli teknik inceleme gerçekleştirilecek ve en uygun çözüm süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorunun garanti kapsamındaki değerlendirmesi de teknik inceleme sonucuna göre ilgili prosedürler çerçevesinde ele alınacaktır. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorununuzu çözüme kavuşturmayı arzu ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla. müşteri hizmetleri
