Garanti Kapsamındaki Dijitsu Android TV’de YouTube Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yaklaşık 1 sene önce BİM’den aldığım Dijitsu Android televizyonu ilk 1 yıl sorunsuz kullandım. Ancak 26 Aralık’tan beri televizyon bir anda yavaşladı ve Youtube.com uygulamasına kesinlikle giremiyorum. Cihazda “Youtube.com bu cihazda desteklenemiyor” hatası alıyorum ve görüyorum ki birçok kullanıcı da aynı sorunu yaşıyor.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Dijitsu müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildiğimi hissediyorum. 0 hizmet ve 0 kalite ile karşılaşmak, bu markayı tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamama sebep oldu. Android özellikleri için özellikle bu televizyonu aldık ama şu an temel bir uygulama olan Youtube.com’u bile kullanamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu yazılımsal sorunun acilen bir güncelleme ile düzeltilmesini veya sorun çözülemiyorsa para iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.