to read complaints and reviews, or file yours.100 Gündür Değiştirilmeyen Arızalı Televizyon Mağduriyeti
8 Temmuz 2025 tarihinde Metro AVM’den aldığım 55 inç Dijitsu marka televizyonum arızalandıktan sonra yetkili servise başvurdum. Yapılan incelemede panel arızası olduğu ve ürünün değiştirileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen televizyonumun değişimi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Dijitsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “bekliyoruz” yanıtını aldım ve net bir bilgi verilmedi. Elimde fatura (No: 23920240000126147) ve garanti belgeleri mevcut. Televizyonu aldığımda markanın en üst modeli olması sebebiyle paramın değer kaybetmesini istemiyorum; yeni ve eşdeğer bir televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ben müşteri hizmetlerini aradım zaten mailde attım 20 25 gün önce. Telefonda da görüştük ama sonuç gene yok gene yok. Bütün her yere başvuracağım dava edeceğim firmanızı böyle bir sorumsuzluk yok!
