to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Yeni TV Kısa Sürede Arızalandı Servis Gecikmesi Ve Belge Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
05.01.2026'da Kocaeli İlimtepe’de bulunan BİM a. Ş şubesinden kapalı kutu, sıfır Dijitsu 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum için servis eve gelip kurulumu yaptıktan sadece birkaç gün sonra televizyon kendi kendine kapanmaya başladı ve ürünü düzgün şekilde kullanamaz hale geldik.
Yaşadığımız sorun üzerine servisi aradık ancak televizyonun evden alınması bile çok gecikti, üst üste aramasak gelip almayacaklardı. Cihazı ancak 20.01.2026 tarihinde teslim aldılar. Bu süreçte herhangi bir tutanak, belge veya servis fişi verilmedi, şu anda elimde sadece ürünü aldığım fiş bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazın 26.01.2026 tarihinde işleme alındığını ve sonuç için 21 iş günü beklememiz gerektiğini öğrendim.
Yeni ve sıfır alınmış bir ürünün birkaç gün içinde arıza verip serviste bu kadar uzun süre beklemesi, süreçle ilgili net bilgi ve belge paylaşılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ayıplı malın bedelini tüketici olarak benim ödememem gerektiğini ve bu gecikmenin sorumluluğunun da bana ait olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle arızalı çıkan bu televizyon için onarım beklemek istemiyorum, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ dönüş beklemekteyiz.
Sonuç alabildiniz mi aynı durum bizde de mevcut