Dijitsu TV Ücretsiz Kurulum ve Garanti İçin İletişim Kurulamıyor

18.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal Fatih Mahallesi’ndeki BİM mağazasından Dijitsu dq33/38000 model bir televizyon satın aldım. Satın alırken ürün için ücretsiz kurulum taahhüdü de veriliyordu. Ancak o günden bu yana marka ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünün ambalajında ve internet sitelerinde yer alan 0850 219 69 69 numaralı hattı, yine internet sitesinde yazan +90 212 801** ve +90 212 801**numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşamadım. İnternet sitesindeki “mesaj gönderin” kısmından da mesaj iletmeye çalıştım ancak sistem şu hata mesajını veriyor: “Expected response code "250/251/252" but got code "554", with message "554 5.7.1 : Recipient address rejected: Sender is not same as smtp authenticate username".” Ayrıca internet sitesinde belirtilen bazı teknik servis numaralarını aradığımda, aradığım yerler ya Dijitsu’nun servisi olmadıklarını ya da teknik servis bile olmadıklarını söylediler.

Hem ücretsiz kurulum için hem de 2 yıllık garanti süresi içinde gerçekten hizmet alıp alamayacağımı öğrenmek istiyorum. Eğer markanın aktif bir teknik servisi yoksa veya iletişim kurulamayan sorunlu bir marka ise, ürünü aldığım BİM mağazasına iade etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını ve ya kuruluma gönderilecek yetkili bir servis yönlendirilmesini ya da garanti ve servis durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.