to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
BİM mağazasından 2 gün önce 58DQ33000 model Dijitsu marka 58 ekran bir televizyon satın aldık. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra, aynı gün saat 15:00 civarında servis kurulumu için bize verilen numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtik ve randevu oluşturduk. Servis, bir gün sonra yani dün akşam saat 17:00’ye kadar kuruluma geleceklerini belirtti. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
O zamandan bu yana defalarca hem servis numarasını hem de Dijitsu müşteri hizmetlerinin 0850’li numarasını aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık; sürekli meşgule atılıyoruz veya cevap alamıyoruz. WhatsApp üzerinden de hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ürünü BİM mağazasından ödemesini yaparak teslim aldık ve şu anda televizyonumuz kutusunda bekliyor.
En büyük beklentimiz, ürünün garanti kapsamı dışında kalmaması için en kısa sürede kurulumun yapılması ve tarafımıza yetkili birinin ulaşarak bilgi vermesidir. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kurulum adresimiz İstanbul Sancaktepe’dedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e‑posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
