Dijitsu Televizyonumda Görüntü Kaybı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mehmet · 2026-02-18T10:14:10+03:00

Dijitsu 58dg22000 Ultra HD televizyonumda 7 Ocak 2026 tarihinde aniden görüntü kayboldu, sadece ses gelmeye devam etti. Servis incelemesi sonucu ana kart ve panelin yandığı, ürünün arızalı olduğu söylendi ve ürün şu anda serviste bekletiliyor. Yaşanan bu ciddi arızaya rağmen para iadesi ya da birebir ürün değişimi konusunda herhangi bir adım atılmadı, firma bu konuda kesin bir çözüm sunmayıp taleplerime yanaşmıyor. Ürünüm uzun süre serviste kalmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Dijitsu’dan, serviste bulunan bu televizyonum için ek bir ücret talep edilmeden birebir aynı özelliklerde yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Merhaba yukarıda belirttiğiniz müşteri hizmetleri numaranız ile defalarca görüşme yaptım belirttiğiniz mail adresine defalarca mail attım en son" Dijitsu cari hesaplar"diye bir WhatsApp hattından yine problemimin ne olduğu soruldu tüm bilgi belge başvuru talep vb o hatta da gönderdim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor haftalardır sadece farklı departmanlardan sorunum soruluyor yazıyorum yine hiçbir dönüş yok. 33 senelik meslek hayatımın 25 senesinde "teknik servis müdürlüğü"yaptım fakat bu süre içinde bu kadar ilgisiz bir firma ile çalışmadım. Tekrar özetleyeyim Arızalanan parçalar (ana kart ve LED panel) garanti kapsamında ve değişmesi gerekiyor fakat tedarik edemiyorsunuz fabrikanızın deposunda yok birebir aynı özelliklerde başka bir TV ile değiştirmenizi o da olmuyorsa ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Mehmet

Halen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı Dijitsu yetkilileri standart bir yanıt metni yayınlayıp iletişime geçmiyorlar çözüm odaklı davranmıyorlar tam bir hayal kırıklığı maalesef

Mehmet

Yeni gelişme Dijitsu tarafından halen hiçbir gelişme olmaması iletişime geçmemeleri problemlere çözüm sunmamaları. Hayatımda bu kadar umursamaz müşteri memnuniyetini önemsemeyen marka ismini bu derece değersizleştiren bir firma görmedim. Şikayet var sitesinin prestijine gölge düşürmemek adına kelimelerimi özenle seçip üslubuma dikkat ediyorum. Siteye yapılan bu kadar şikayete rağmen halen piyasa da Dijitsu markasının satışının yapılması sesimizi yeterince duyuramıyor olmamızdan kaynaklanıyor sanırım.

Mehmet

Mevsim teknik firması yeni cihazımızı getirip kurulumunu yaptı. 2,5 ay sonunda cihazımız yenilenerek mağduriyetimiz giderildi. Teşekkür ederim

Mehmet

En önemli şeyi unutmuşum kusuruma bakmayın. Şikayetvar sitesine tüm yardımları ve sesimi duyurmam konusundaki destekleri için sonsuz teşekkürlerimi sunarım. İyi ki varsınız.