Dijitsu Televizyonumda Görüntü Kaybı Ve Servis Desteği Sorunu

Müslüm · 2025-08-08T16:50:35+03:00

Dijitsu 58DG22000 model televizyonumu ekim 2024 te BİM’den satın aldım. Cumartesi günü televizyonu açtıktan kısa bir süre sonra görüntü tamamen gidiyor, ancak ses gelmeye devam ediyor. Sorun başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bulunduğum ilçede yetkili servis olmadığı için, garantinin geçersiz olmaması adına başka bir servise de başvuramadım. Garanti belgem elimde olmasa da ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldığım televizyonun ya tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Müslüm

Sabit numaranızı aradığımda aradığımda televizyon ile alakalı müşteri temsilcisine yönlendirilmek istediğimde cevap verilmiyor ve telefonum kapanıyor

Müslüm

Bugün 26 Eylül 2025 tam 45 gün önce servis televizyonumu aldı ama hala teslim alamadım. Servis sorumlusu ile iletişime geçtiğimde ürün değişime girdi deniyor ama hala evimde televizyon yok.