Dijitsu Klimada Sürekli Ana Kart Ve Montaj Hataları Çözüm Bulunamıyor

Dijitsu marka duvar tipi 12.000’lik klimayı İstanbul Fatih’teki evimizde kullanıyorum. 08.05.2025 tarihinden bu yana aynı klimayla defalarca ana kart ve montaj kaynaklı sorun yaşıyorum. Bir kere ana kart değişimi yapıldı, üç kez de klima değişimi oldu ancak gönderilen sıfır klimada da yine ana kart arızası olduğu ve montaj hatası bulunduğu söylendi. Şu anda klima ısıtma yapmıyor ve düzgün çalışmıyor.

Bu süreçte toplam dokuz kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce gelen servis değiştirildi, bölgelerinde servis olmadığı gerekçesiyle sürekli farklı servislere yönlendirildim. Her defasında yeni bir servis ismi verildi ama kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, net bir muhatap bulamıyorum. Sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Defalarca ana kart ve klima değişmesine rağmen arıza giderilemediği için mevcut klimanın ya hatasız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, montaj sorunu yaşayan ve ısıtma yapmayan bir klimayı kullanmak istemiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Dijitsu markasını tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum, bu markayı klima almayı düşünenlerin de bir kez daha düşünmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.