Dijitsu Klima Ana Kartı Yanması Ve Bir Yıllık Çözüm Bekleyişi

Dijitsu markalı 12.000 BTU klimayı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım, yetkili servis montajı yaptıktan sadece 2 gün sonra dış ünitenin ana kartı yandı. O günden beri, yani yaklaşık 1 yıldır bu ürünle ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve klimayı fiilen kullanamıyorum.

Bu süreçte firma ve yetkili servisle defalarca, yaklaşık 50 kez iletişime geçtim ancak her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. En son olarak ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni ürün depodan çıkış yapıldı. Ürünün bedelini ödedim, faturam da mevcut ve montaj ile arıza Manisa Turgutlu’da gerçekleşti.

Yaklaşık 1 yıldır mağdur edilmiş olmamın artık son bulmasını, tarafıma taahhüt ettikleri gibi klimanın hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan bu hafta içinde derhal yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.