to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Yanlış Montajı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Sebebiyle İade Talebi
Dijitsu markalı 12000 BTU klimayı satın aldıktan sonra 27 Temmuz 2026 tarihinde montaj için gelen ekip ürünü son derece özensiz bir şekilde kurdu. Dış üniteyi sabitlemeden bıraktılar, duvarı yanlış yerden kırdılar ve iç taraftaki kabloyu hatalı olacak şekilde açıkta bıraktılar. Bu nedenle klimayı şu anda hiç kullanamıyorum, çünkü motor sabit değil ve montaj fiilen tamamlanmamış durumda.
Durumu bildirmek için tekrar aradığımda telefondaki kişi son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla, adeta dalga geçer gibi konuştu, isim bilgisi de vermedi. Bana 0543********01 numarasından ulaştılar ancak hangi servis veya firma olduklarını belirtmediler.
Hem yapılan montaj hatalı hem de yaklaşım son derece kaba olduğu için mağdur oldum. Klimanın dış ünitesinin duvara düzgün ve güvenli bir şekilde sabitlenerek, tüm montaj işlemlerinin standartlara uygun biçimde, mümkünse farklı ve işini bilen bir ekip tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu montaj işlemi düzgün şekilde yapılamayacaksa, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Orhan bey; 27 Temmuz 2026 tarihli montaj işlemi ve sonrasında yaşadığınız olumsuz servis tecrübesiyle ilgili iletiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan mağduriyetten dolayı üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda, klimanızın montaj kontrolü ve işlemlerin standartlara uygun olarak tamamlanması amacıyla adresinize uzman bir ekip yönlendirilecektir. Tarafınıza saygısız tutum sergileyen ilgili personel hakkında da gerekli inceleme başlatılmıştır. Sürecin takibi ve yeni randevu planlaması için ilgili birimimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bilgilerinize sunarız.
