to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu'da Dijitsu Klima Kurulumunda Sürekli Ertelenen ve Çözüm Üretemeyen Servis
Dijitsu marka 12’lik klima satın aldım, aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ kuruluma gelmedi. İlk olarak 6’sı için gün verildi, ardından hiçbir gerekçe sunulmadan 7’si ve 8’i denilerek tarih sürekli ertelendi. Verilen günlerde ise telefonlarını kapatarak gelmediler. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir tutum olarak görüyorum.
Mardin artuklu’daki adresimde, günlerdir klimayı kullanamadan bekletiliyorum. Defalarca hem servisi hem de Dijitsu müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, fakat müşteri hizmetleri de “yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir somut çözüm üretmedi. Satış yaparken gösterilen ilgi, iş kurulum ve hizmete geldiğinde tamamen ortadan kaybolmuş durumda.
Bu kadar süre oyalandıktan sonra hâlâ kurulumun yapılmaması kabul edilemez. Mardin artuklu’daki adresime derhal, daha fazla bahane üretilmeden servis gönderilmesini ve klimanın acil olarak kurulmasını talep ediyorum. Pişmanlıktan başka bir şey değil.
Sayın Abdullah Bey; Satın aldığınız Dijitsu 12’lik klimanızın kurulum sürecinde Mardin Artuklu bölgesinde yaşadığınız gecikme, randevu ertelemeleri ve iletişim aksaklıklarından dolayı son derece üzgünüz. Talebiniz ve yetkili servis süreciniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Kurulumun en kısa sürede tamamlanması ve mağduriyetinizin giderilmesi adına yetkili ekibimiz ivedilikle tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Çok şükür 11i itibari ile servis geldi ve kurulumu yaptı. Geç de olsa rahata erdik. Teşekkür ederim Dijitsu genel merkezine ilgileri için.
Çok şükür 11i akşam servis geldi kurulumu yaptı. Geç de olsa bizde rahatladık. Teşekkür ederim kendilerine
