to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klima Montajı Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Dijitsu marka iki adet klima satın aldım, ancak bir tanesinin montajı yaklaşık 2,5–3 aydır yapılmıyor. Eve yeni taşındım, deprem bölgesinde yaşıyorum ve özellikle garantili ürün tercih etmeme rağmen mağdur oldum. Bu süreçte Dijitsu merkezi 9 defa arayıp montaj talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde montaj için gelen olmadı.
Servisi aradığımda ise çoğu zaman telefon bile açılmıyor. Son yaptığım görüşmede ise montajı yapmadıkları gibi, klimayı aldığım firmaya iade etmem gerektiği söylendi. İki klimadan birinin montajını mecburen başka bir firmaya ücret ödeyerek yaptırdım, diğer klima ise hâlâ takılmadı ve kullanamıyorum.
Dijitsu’nun, montajı yapılmayan klimam için en kısa sürede ücretsiz montaj hizmetini sağlamasını, mağduriyetimi ve yaşadığım zaman kaybını dikkate alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet bey; Klimanızın montaj sürecinde yaşanan gecikme ve özellikle bulunduğunuz bölge şartlarında uğradığınız mağduriyet nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşadığınız bu aksaklık kabul edilebilir değildir. İletmiş olduğunuz montaj talepleri ve bölge servisiyle ilgili durum acil koduyla incelemeye alınmıştır. Mağduriyetinizin hızla giderilmesi ve ücretsiz montaj hizmetinin sağlanması adına gerekli aksiyonlar başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
