to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 İnç TV Ekranı Bozuldu, Yetkili Servis Cevap Vermiyor
Dijitsu’dan aldığım 65 inç televizyonu kurulumdan sadece iki gün sonra kullanırken ekran bir anda gitti ve görüntü bozuldu. Ekranda dikey çizgiler ve görüntü kaymaları oluştu, televizyon kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım ancak her seferinde “ilgileneceğiz, şu an başka işlem yapamıyoruz” denilip telefon kapatıldı ve net bir cevap verilmedi. Değişim yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma ne dönüş yapıldı ne de sorun giderildi.
Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle 65 inç televizyonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Dijitsu’dan aldığım 65 inç televizyonun ekranında yaşadığım sorunla ilgili firma yetkilileri benimle yakından ilgilenip problemi çözdüler.
Sadece sorunu gidermekle kalmayıp, ufak bir jest olarak hediye kettle gönderdiler. Hem çözüm sürecindeki yaklaşımlarından hem de bu nazik jestlerinden dolayı Dijitsu’ya ve emeği geçen tüm çalışanlara teşekkür ederim.
Sayın Salman T.; Yaşadığınız bu mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. 65 inç televizyonunuzun değişim süreciyle ilgili talebiniz ve hassasiyetiniz aciliyetle ilgili birimimize aktarılmıştır. Ürününüzün değişim işlemlerinin hızlandırılması ve sürecin netleştirilmesi adına bölge yöneticimiz konuyu bizzat incelemek üzere en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede giderilmesi için sürecin yakından takipçisiyiz; anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mağleseg söylediğiniz çözümle alakalı hiçbir şey yapılmadı ilgili kişi aktardınız sorunu anlattım sonra çözüm odaklı ve yardımcı olacağını söyleyip sonrasında hiçbir şekilde telefonlarıma cevap dahi vermedi
