to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 55 İnç Televizyonun Kumanda Algılamama Sorunu Ve Garanti Talebi
Dijitsu marka 55 inç televizyonum yaklaşık 3 yıllık olmasına rağmen son bir haftadır uzaktan kumandayı düzgün şekilde algılamıyor. Televizyon bazen kumandaya hiç tepki vermiyor, aradan 3–5 saat geçtikten sonra kendi kendine düzeliyor ve bir süre çalışıp tekrar aynı sorunu yapıyor. Sorun gün içinde rastgele zamanlarda tekrarlanıyor.
Kumandadan şüphelenip yeni bir kumanda satın aldım ancak yeni kumandada da aynı problem devam etti. Televizyonu kapatıp fişten çekerek ortalama 20 dakika beklediğimde geçici olarak düzeliyor, bir süre sonra yine kumanda komutlarını algılamamaya başlıyor. Ürünü BİM’den almıştık, garanti süresinin dolduğunu düşünüyorum.
Dijitsu’dan bu kronikleşen sorunla ilgili olarak televizyonumun kontrol edilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, arıza ürün kaynaklı ise ürün değişimi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Arda Bey ; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorunla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz arıza durumu tarafımızca incelenmiştir. Dijitsu marka televizyonlarımız, yürürlükteki garanti şartları kapsamında 2 yıl garanti süresine sahiptir. İletmiş olduğunuz bilgilere göre ürününüzün yaklaşık 3 yıllık olduğu anlaşılmakta olup garanti süresi sona ermiştir. Garanti süresi sonrasında meydana gelen arızalar için yetkili servislerimiz tarafından ücretli teknik destek hizmeti sunulabilmektedir. Ürününüzün detaylı şekilde kontrol edilmesi ve arıza tespitinin yapılabilmesi adına servis yönlendirmesi sağlanabilir. Yapılacak inceleme sonrasında gerekli onarım işlemleri ve oluşabilecek ücretlendirme konusunda tarafınıza bilgi verilecektir. Onay vermeniz halinde süreç servisimiz tarafından devam ettirilecektir. Destek talebinizin oluşturulabilmesi için iletişim bilgilerinizi ve ürün bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
