to read complaints and reviews, or file yours.Renk Bozulması Ve Kumanda Sorunlarıyla TV İadesi Ve Değişim Talebi
Dijitsu 55 inç televizyonu yaklaşık 12 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra kurulum yapıp daha 1 hafta bile kullanmadan ekranda renk bozulmaları başladı, görüntü kendi kendine değişiyor ve bozuluyordu. Servisle görüştüm, zor bela gelip bu sorunu giderdiler ancak bu kez de televizyon kumandayı okumamaya başladı.
Tekrar servisle iletişime geçtiğimde bu kez uydu alıcısında sorun olduğunu söyleyip onu yaptılar. Buna rağmen hem ekrandaki renk ve görüntü bozulmaları hem de kumandanın çalışmama problemi şu anda tekrar devam ediyor. Servisten birebir uyumlu kumanda da aldım, ayrıca 2 tane uyumlu kumanda denememe rağmen televizyon kumandaları hâlâ okumuyor.
Ürünü aldığım ilk haftadan beri bu televizyon sorunlu olduğu için iade etmek istedim ancak servis bu konuda yardımcı olmadı. Defalarca sorun yaşamaktan ve çözüm bulunamamasından dolayı artık bu üründen ve markadan hiç memnun değilim.
Tüm bu yaşadığım sıkıntıların dikkate alınarak sorunlu televizyonumun iade alınmasını veya kalıcı bir şekilde sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Dijitsu marka televizyonu Teknosa mağazasından aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Televizyon baştan beri sıkıntılı olduğu için bir türlü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü defalarca denememe rağmen problem devam edince yetkili servise başvurdum. Servis 2–3 kez gelip işlem yaptı ancak buna rağmen arızalar bitmedi, televizyon hâlâ sorunsuz çalışmıyor. Garanti süresi de şu an devam ediyor.
Sürekli arıza veren ve bir türlü düzelmeyen bu televizyonla daha fazla uğraşmak istemiyorum. Öncelikli talebim ürünün yenisi ile değişimi, mümkünse de ürün bedelinin tamamen iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Kemal Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunların sizi memnuniyetsizliğe uğrattığının farkındayız ve bu süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyet doğrultusunda ürününüz teknik servisimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda yaşanan ekran görüntü bozulmaları ve kumanda algılama sorunlarının ana kart kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup, televizyonunuzun ana kartı değiştirilerek gerekli teknik işlemler tamamlanmıştır. Yapılan testlerde cihazın normal çalışma koşullarına uygun şekilde sorunsuz olarak çalıştığı doğrulanmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Cihazınızı kullanmanız sırasında aynı veya farklı bir sorunla karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli destek en kısa sürede sağlanacaktır. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürüyor, televizyonunuzu sorunsuz bir şekilde kullanmanızı temenni ediyoruz. Saygılarımızla. müşteri hizmetleri
