to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 43DS8500'da Kanal Kaydedilemiyor Ve Sürekli Yeniden Kurulum Gerekiyor
Dijitsu 43ds8500 model televizyonumda yaklaşık 3 gündür kanal kurulumu yaptıktan sonra kanallar kaydedilmiyor. Kurulumu tamamlayıp kanalları sıralamama rağmen işlem bittiğinde kanalların hafızaya alınmadığını görüyorum ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durum televizyonu sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Henüz Dijitsu müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak adresime yetkili teknik servis yönlendirilmesini ve televizyonumdaki kanal kaydetme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dijitsu 43ds8500 model 55 inç televizyonumu BİM’den satın aldıktan kısa süre sonra kanal kurulumu sırasında sürekli hata almaya başladım ve bu nedenle cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim.
29 Haziran’da Dijitsu yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum. Servisle yaptığım görüşmede, eve bile gelmeden ana kart siparişi verdiklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen televizyonum hâlâ bozuk, herhangi bir servis hizmeti almadım ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süre boyunca neredeyse her gün yetkili servisi ve temsilciyi aramama rağmen her defasında sadece “dönüş yapılacak” denildi, ne arayan oldu ne gelen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır televizyonu verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün bir an önce yetkili servis tarafından düzgün şekilde tamir edilmesini ve kanal kurulumu sırasında yaşanan hatanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunum yine çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Kerem Bey, Televisyonda kanal kaydetme sorununun 3 gün boyunca devam etmesi ve her seferinde kurulum yapmanız gerektiği için yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Bu durumun televizyonunuzu sorunsuz bir şekilde kullanmanızı engellediğini belirttiğiniz için üzgünüz. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi amacıyla yetkili teknik servis ekibimizi adresinize yönlendireceğiz. Servis ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek randevu oluşturacak ve sorunu yerinde inceleyip çözüm sağlayacaktır. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için lütfen bize uygun olduğunuz zaman dilimlerini bildiriniz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakın benim ilk şikayetim üzerinden 1 ay geçti ve hiçbir şekilde bir servis gelip televizyona bakma zahmetinde bulanmadım başvurmama rağmen pazartesi günü itibarıyla tüketici heyetine başvuracağım
Şikayet etmediğim bir yer kalmadı kaçıncı kez müşteri hizmetlerini atıyorum Tüketici Hakları'na da şikayet ettim her yere gideceğim 5 gündür temsilciyi arıyorum dönüş yapılacak deniyor ne arayan ve ne soran rezalet bir firma
