to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Listesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım
Dijitsu 50ds9800 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır kanal listesi ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kanalları zor da olsa aratıp bulmama rağmen kanal listesi boş görünüyor, ch+ ve ch- tuşlarına bastığımda kanal değiştirmiyor, ok tuşuna bastığımda da kanal listesi açılmıyor. Kanal listesi yok gibi davranıyor ama kumandadaki sayı tuşlarına bastığımda kanallar aslında görünüyor.
Afyonkarahisar İscehisar Cevizli köyünde yaşıyorum ve cihazı abimden aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaştım, bana bir numara verdiler ve o numarayı aradım. Ancak telefondaki kişi bana “Sen önce televizyonu kullanmayı öğren.” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullandı, hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadı.
Hem cihazdaki bu kanal listesi sorununun giderilmesini hem de gerekiyorsa yetkili servis yönlendirilerek televizyonumun tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak bu şekilde azarlar tarzda konuşulmasını da kabul etmediğimi, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorun kronik bir arıza. Şirket asla yardımcı olmuyor servisten para kazandırmak istiyorlar. Düzeltilemiyor bir şekilde.