to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonum Sürekli Kapanıyor Ve Kanallar Siliniyor, Yazılım Güncellemesi Talep Ediyorum
BİM’den yaklaşık dört yıl önce aldığım Dijitsu 55ds8800 model televizyon, uzun süredir sürekli kendini kapatıyor ve kanallar kendi kendine siliniyor. Defalarca kanal aratıp liste yapmak zorunda kaldım ve artık gerçekten usandım; televizyonu rahatça kullanamaz hâle geldim.
Garanti süresi boyunca farklı arızalar nedeniyle zaten birkaç kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Son yaşadığım kanal ve kapanma sorununda ise bunun yazılımsal olabileceği, yazılım güncellemesiyle düzelebileceği söylendi. Ancak Dijitsu’nun kendi internet sayfasında USB ile yazılım yüklemek için herhangi bir dosya veya destek bulunmuyor.
Sırf basit bir yazılım güncellemesi için televizyonu tekrar servise götürmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Dijitsu’nun, 55ds8800 model cihazım için USB üzerinden yapılabilecek güncel yazılım dosyasını ve bununla ilgili açık, net bir kullanım yönlendirmesini sağlamasını ya da bu kronikleşen sorunların kalıcı olarak giderilmesi için çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Ertekin Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz Dijitsu 55DS8800 model televizyonunuzun garanti süresi yaklaşık iki yıl olup, tarafınızca belirtilen satın alma tarihine göre cihazınızın garanti kapsamı sona ermiştir. Bu nedenle garanti süresi sonrasında gerçekleştirilecek inceleme, onarım ve gerekli olması hâlinde yazılım yükleme işlemleri ücretli servis hizmeti kapsamında değerlendirilmektedir. Yaşadığınız kapanma ve kanal silinmesi sorununun kesin nedeninin tespit edilebilmesi için cihazın yetkili servis tarafından teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda arızanın kaynağı belirlenecek ve gerekli işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. USB üzerinden kullanıcıların kendi başına yükleyebileceği yazılım dosyaları paylaşılmamaktadır. Yazılım güncellemesi gerekli görüldüğü durumlarda bu işlem yetkili servis tarafından uygulanmaktadır. Cihazınızdaki sorunun devam etmesi hâlinde, çağrı merkezimizi arayarak servis kaydı oluşturabilirsiniz. Yetkili servisimiz gerekli teknik kontrolleri sağlayacak, yapılacak işlemler ve oluşabilecek ücretlendirme hakkında sizi bilgilendirecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. saygılarımızla müşteri hizmetleri
