to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Alınan Dijitsu TV’nin İlk Günden Arızalı Olması Ve 40 Gün Bekleme
Aksaray Merkez BİM mağazasından 4 Ekim tarihinde Dijitsu marka 43 inç televizyon satın aldım. 5 Ekim günü saat 16.30 civarında kurulum yapıldı; aynı gün saat 19.00’da televizyonu açtığımda ekranda kararma olduğunu fark ettim ve hemen durumu servise bildirdim. Yeni aldığım ürünün daha ilk günden arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Servis kaydım 6 Ekim tarihinde açılmış olmasına rağmen, değişim onayının 15 Ekim’de verildiği ve bu tarihten itibaren 21 iş günü süreceği, yani televizyonun en erken 15 Kasım’a kadar geleceği söylendi. Servis, sürecin tamamen Dijitsu firması üzerinden ilerlediğini, BİM müşteri hizmetleriyle değil Dijitsu ile muhatap olmam gerektiğini belirtti. Yeni alınmış ve ilk günden hatalı çıkan bir ürün için yaklaşık 40 gün bekletilmem, tüketici olarak kabul edebileceğim bir durum değil.
Hatalı çıkan televizyonumun değişim sürecinin makul bir süreye indirilmesini, mümkünse acilen ürün değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın Veli Bey; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yeni satın aldığınız ürününüzde yaşadığınız mağduriyete yönelik talep ve hassasiyetiniz ilgili birimimiz tarafından aciliyetle incelemeye alınmış olup, sürecin hızlandırılması adına gerekli çalışmalar başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Ben ürünü iade etmek istiyorum neden arızalı çıkan ürünü iade almıyorsunuz ürünü kullanmadım aynı gün 1-2 saat içinde bilgilendirdim
Dönüş sağlandı Dijitsu tarafından iade alınamaz 3-5 gün içinde servise gelecek randevu oluşturulacak dendi ben ürünü iade etmek istiyorum kullanmadım ürününüzü
